Service Delivery Analyst

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.Somos #ArchitectsOfChange.Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Visite nosso site: http://www.la.logicalis.com.GERENTE ADICIONAR INFORMAÇÕES

SOBRE A VAGA.

Responsabilidades y atribucionesGarantir que o objeto contratado seja entregue com qualidade, eficiência e nos prazos estabelecidosOrganizar a documentação relativa a alterações, prorrogações, reajustes e sanções contratuaisAcompanhar a execução de contratos com clientes governamentaisMonitorar SLA, chamados e indicadores operacionaisAtuar na análise e tratamento de incidentes e violações contratuaisElaborar defesas administrativas em casos de multa/penalidadeGarantir aderência a cláusulas contratuais e regulatóriasConstruir e apresentar relatórios gerenciais e executivosInterface com áreas técnicas, jurídica e cliente

Requisitos y calificacionesExperiência no atendimento a clientes do setor público

Formação: administração de empresas, analise e desenvolvimento de sistemas, processamento de dados ou áreas correlatasInglês intermediário

Desejável certificação ITIL V4Informaciones adicionales Nossos

benefícios:🏥 Plano de saúde🦷 Plano odontológico🍽️ Vale Refeição e Alimentação🏦 Previdência Privada🖤 Seguro de vida👶 Auxílio creche🚌 Vale transporte🆘 Programa de Apoio ao profissional🏋 Totalpass🎂 Birthday Off🚀 Work from Anywhere