ATENTO ESCALADA - Analista Pleno Designer Conversacional | Home Office

Estamos em busca de um Analista Pleno em Designer Conversacional, será responsável por projetar fluxos de conversa, realizar testes com usuários, coletar feedbacks e documentar decisões de design, com foco em usabilidade e engajamento.

O que você vai fazer no dia a dia

• Planejar, desenhar e evoluir fluxos de conversa para interfaces conversacionais, com foco em usabilidade, clareza, engajamento e eficiência.
• Garantir consistência e coerência da experiência conversacional, seguindo diretrizes de tom, linguagem e padrões definidos pelo time.
• Apoiar a condução de análises de comportamento e validações de fluxos, propondo melhorias com base em dados e feedbacks.
• Trabalhar em parceria com UX Designers mais seniores, desenvolvimento, QA e linguistas computacionais para traduzir requisitos técnicos e de negócio em boas experiências conversacionais.
• Documentar decisões de design, fluxos e aprendizados, mantendo materiais e padrões atualizados.
• Apoiar a evolução contínua das experiências conversacionais a partir da análise de métricas, logs e resultados de operação.

O que esperamos de você:

• Conhecimentos básicos de design de interfaces conversacionais, chatbots ou voicebots.
• Conhecimentos introdutórios de design thinking.
• Familiaridade com métricas de performance e operação e análise básica de dados de conversação.
• Boa organização, senso crítico e atenção a detalhes.
• Capacidade de trabalhar com orientação e feedback, evoluindo gradualmente a autonomia nas entregas.
• Facilidade para colaborar com equipes multidisciplinares, comunicando ideias e decisões de forma clara.
• (Obrigatório) Conhecimento Intermediário em inglês

Requisitos Atento:

• Tempo mínimo de empresa: 1 ano (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
• Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta;

Horário de Trabalho: 9h às 18h

Modelo de trabalho: Remoto

O que tem de especial aqui?

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.