Analista de Customer Success Jr

Nosso time de Customer Success está com oportunidades e sua missão será conduzir e engajar o cliente para que ele usufrua da melhor forma dos nossos produtos e serviços, alcançando assim os resultados desejados e agregando valor ao seu negócio, estendendo seu relacionamento e expandindo seu consumo.

• Acompanhar, engajar e conduzir nossos clientes para o sucesso através do uso estratégico das nossas ferramentas, propondo soluções e realizando treinamentos, lives, webinários;
• Fazer follow ups constantes sobre o progresso dos projetos do cliente;
• Reunir feedbacks sobre o produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as áreas de desenvolvimento, suporte, operações até a entrega da sua solução;
• Realizar upsell e cross sell no momento adequado, sempre que identificada uma nova oportunidade;
• Acompanhar indicadores de performance e usá-los para uma melhor gestão da sua carteira de clientes;
• Realizar a retenção de clientes;
• Realizar visitas presenciais aos clientes da sua carteira para relacionamento;

• Graduação em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência sólida como Customer Success;
• Experiência com negociação e vendas;
• Ter atuado na empresa SaaS.
• Vivência em startups;
• Ter atuado diretamente com Customer Success para sistemas de gestão financeira;
• Ter atuado com clientes varejistas.

Na F36