Analista de Customer Success Pl

Nosso time de Customer Success está com oportunidades e sua missão será conduzir e engajar o cliente para que ele usufrua da melhor forma dos nossos produtos e serviços, alcançando assim os resultados desejados e agregando valor ao seu negócio, estendendo seu relacionamento e expandindo seu consumo.

Responsabilidades e atribuições📝

Como será seu dia a dia:Acompanhar, engajar e conduzir nossos clientes para o sucesso através do uso estratégico das nossas ferramentas, propondo soluções e realizando treinamentos, lives, webinários;Fazer follow ups constantes sobre o progresso dos projetos do cliente;Reunir feedbacks sobre o produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as áreas de desenvolvimento, suporte, operações até a entrega da sua solução;Realizar upsell e cross sell no momento adequado, sempre que identificada uma nova oportunidade;Acompanhar indicadores de performance e usá-los para uma melhor gestão da sua carteira de clientes;Realizar a retenção de clientes.

Requisitos e qualificações🎯

O que esperamos de você:Graduação em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas;Experiência sólida como Customer Success;Experiência com negociação e vendas;Ter atuado na empresa SaaS.💪 Vai se destacar ainda mais se tiver:Vivência em startups;Ter atuado diretamente com Customer Success para sistemas de gestão financeira;Ter atuado com clientes varejistas.Informações adicionaisNa F360, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e orientado ao cliente, onde as pessoas estão sempre em primeiro lugar e fazem a diferença no dia a dia.💼 O que nós oferecemos:🍽️ VR flexível no cartão FlashLiberdade pra escolher como e onde usar seu benefício, do jeito que faz mais sentido pra sua rotina.🚌 Vale Transporte ou Auxílio MobilidadePara os dias presenciais, facilitando sua locomoção.🩺 Assistência médicaCuidado com a sua saúde para você trabalhar com mais tranquilidade e bem-estar.💚 StarbemPlataforma de saúde com psicologia, nutrição e diversas especialidades, oferecendo cuidado acessível e completo.🏋️‍♀️ TotalPassPara cuidar do corpo e manter uma rotina mais saudável, do seu jeito.🎭 Convênio com o SESCAcesso a

atividades culturais, esportivas, de lazer e bem-estar.👶 Auxílio-creche para os finterzinhosApoio financeiro para ajudar a conciliar a rotina profissional com o cuidado dos pequenos.🎂 Day Off no dia do seu aniversárioUm dia de folga pra comemorar, descansar ou fazer o que te fizer feliz. 🎉📚 Programa interno de treinamentosIniciativas de desenvolvimento para apoiar seu crescimento profissional contínuo.🎓 Parcerias com instituições de ensino

Benefícios e descontos para você seguir aprendendo e se desenvolvendo.🏡 Auxílio Home OfficeApoio para garantir mais conforto e produtividade nos dias de trabalho remoto.🤝 Trabalho híbridoFormato que fortalece conexões, aprendizados e alinhamento com o time.🎮🍻 Ambiente colaborativo e descontraídoEspaços para convivência, PlayStation, minibiblioteca, troca de ideias, aprendizados em conjunto e aquele happy hour com uma cervejinha pós-trabalho, porque ninguém é de ferro, né? 😄