Escriturário Central de Atendimento - N2 e Reclame Aqui (Exclusiva Para Pessoas com deficiência)

Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais. Ao fazer parte da nossa empresa, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, onde o seu talento é reconhecido e incentivado. E essa combinação fica ainda mais perfeita se você tiver brilho nos olhos, uma boa comunicação, proatividade e, claro, foco em resultados. Explore nossas vagas, encontre a oportunidade que mais combina com seu perfil e faça parte de um time que valoriza o seu talento. Não perca a chance de transformar sua carreira e contribuir para projetos desafiadores e transformadores.Venha crescer com a gente! Curtiu? Então, confira abaixo a oportunidade que temos para você!Então, veja abaixo a oportunidade que temos aqui:#VEMSERMERCANTIL

Responsabilidades e atribuiçõesSeus principais desafios serão:Gerenciamento de Avaliações Positivas: Contato ativo com clientes satisfeitos para incentivar avaliações positivas no Reclame Aqui.Monitoramento de Avaliações Negativas: Acompanhamento de avaliações negativas e solicitação de moderação quando necessário.Resolução de Reclamações no Reclame Aqui: Responder e solucionar as reclamações dos clientes na plataforma, buscando contornar a insatisfação.Atendimento via Hug Me: Resolver reclamações no sistema Hug Me com foco em soluções rápidas e eficazes.Análise e Solução de Reclamações: Propor soluções para transformar reclamações em avaliações positivas.Tratamento de Reclamações de Nível 2: Atendimento de reclamações complexas no backoffice para garantir a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificaçõesBuscamos uma pessoa com:Ensino superior completo ou cursando a partir do primeiro período, preferencialmente nos cursos de Administração; Ciências Contábeis, Economia e áreas afins;Experiência com atendimento na plataforma reclame Aqui.Vai se destacar se apresentar:Experiência Bancária Local de Trabalho:Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);Informações adicionais

O que oferecemos aos nossos colaboradores:• Vale-refeição e alimentação (Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão de alimentação);• Plano de saúde; • Plano odontológico; • Auxílio creche; • Seguro de vida;• Previdência privada;• Wellhub;• Academia Mercantil de Desenvolvimento;• Participação nos Lucros de Resultados (PLR);Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.