Analista Comercial Pleno

O Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida.Pensou em farmácia? Pensou Farmácias APP.O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar.Saiba mais sobre a gente: www.farmaciasapp.com.br#VemproFármaciasAPP 🧡💙

Responsabilidades e atribuiçõesNo dia a dia você vai:Gerenciar uma carteira estruturada de clientes no pós-onboarding, assegurando a continuidade e evolução das parcerias.Atuar de forma consultiva no pós-venda, antecipando necessidades e propondo soluções estratégicas alinhadas aos objetivos dos clientes.Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (check-ins), garantindo alinhamento de performance, revisão de resultados e definição de próximos passos.Monitorar indicadores de sucesso do cliente, analisando dados para apoiar tomadas de decisão, identificar oportunidades e direcionar estratégias comerciais.Realizar viagens estratégicas para gestão de contas-chave, expansão de negócios e desenvolvimento de parcerias.Planejar e executar visitas presenciais a clientes, fortalecendo relacionamento, identificando demandas e ampliando oportunidades comerciais.Identificar proativamente riscos de churn e implementar ações preventivas para retenção da base.Orientar clientes com boas práticas, estratégias e recomendações que maximizem seus resultados e aumentem o potencial de investimento.Registrar todas as interações, planos de ação e status das contas no CRM, garantindo organização e governança das informações.Colaborar com áreas cross-functionais (Produto, Comercial, Marketing e Dados) para resolução de demandas e melhoria contínua das entregas.Mapear, estruturar e executar oportunidades de upsell e cross-sell, com foco em crescimento de receita e expansão da carteira.Atuar ativamente no ciclo comercial, incluindo prospecção dentro da base, negociação, fechamento e acompanhamento de resultados.Realizar a venda de espaços e subsídios para farmácias (Mídia Kit), conectando as necessidades dos clientes às propostas de valor e metas comerciais.Analisar dados de performance, mercado e comportamento do cliente para geração de insights estratégicos e identificação de novas oportunidades de negócio.Apoiar iniciativas de retenção e reativação de clientes, contribuindo com insights, ações comerciais e execução.

Requisitos e qualificaçõesE o que você precisa ter?💼 Experiência prévia em Customer Success, Pós-Venda ou Atendimento B2B📊Excel Avançado | Criação de Dashboards📇 Vivência com CRM e rotinas de acompanhamento de clientes🛒 Conhecimento básico de e-commerce, marketplace ou SaaS📊 Experiência com indicadores de negócio🖥️ Facilidade com ferramentas digitais e dados

Diferenciais 🔄 Experiência com retenção e expansão de contas🚀 Atuação em startups ou empresas de tecnologia⚙️ Vivência com onboarding e automação de processos📈 Capacidade de leitura de métricas e relatóriosInformações adicionais⏳Horário de trabalho comercial;🎟️ Vale Alimentação;🍽️ Vale Refeição;🔥Total Pass;🏥 Plano de Saúde;🦷 Plano Odontológico;🛡️ Seguro de Vida.