Monitor(a) de Atendimento

O Farmácias APP é uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida.Pensou em farmácia? Pensou Farmácias APP.O seu aplicativo de compras online de medicamentos, saúde e beleza — tudo em um só lugar.Saiba mais sobre a gente: www.farmaciasapp.com.br#VemproFármaciasAPP 🧡💙

Responsabilidades e atribuiçõesNo dia a dia você vai fazer:Realizar Suporte ao cliente e consumidor final, apresentando tratativas para o cliente, através dos canais de comunicação como telefone, WhatsApp ou tickets de atendimento;Direcionar necessidades às áreas ou pessoas chaves;Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com processos criados para a área;Auxiliar o cliente durante toda a jornada de atendimento até a resolução de qualquer problema relatado;Garantir o devido registro, documentação e encerramento dos tickets de atendimento;Participar ativamente na construção, definição e sugestão de novos processos e melhorias pertinentes à área de atendimento;Prezar sempre pelo atendimento de excelência ao cliente.

Requisitos e qualificaçõesE o que você precisa ter?🎓

Desejável cursando ensino superior;🤝 Experiência com atendimento ao cliente;💻 Conhecimento em Pacote Office. Informações adicionais⏳Horário de trabalho: 13h40 às 22h - incluindo os finais de semana🎟️ Vale Alimentação;🍽️ Vale Refeição;🏋️ TotalPass;🏥 Plano de Saúde;🦷 Plano Odontológico;🛡️ Seguro de Vida.