Gerente Operações TI (Tecnologia) I Modelo Híbrido

Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.

A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos em busca de um(a) Gerente Operações TI

O que oferecemos?

- Uma equipe apaixonada e dedicada.

- Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.

- Oportunidades reais de progresso na carreira.

- Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.

Na Fast Shop todas as pessoas são bem-vindas😊, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.

#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida! 🚀

Responsabilidades

Garantir a eficiência, disponibilidade e evolução dos serviços de Tecnologia da Informação, assegurando suporte confiável às áreas de negócio e excelência operacional em ambientes com múltiplas unidades.

Atribuições

• Gerenciar as operações de TI, garantindo disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços.
• Liderar equipes de Service Desk, Field Support, Telecom e Infraestrutura, assegurando alto nível de atendimento e satisfação dos usuários.
• Controlar a gestão de ativos de TI e licenciamento de software, garantindo conformidade e otimização de custos.
• Administrar contratos e fornecedores de tecnologia, acompanhando performance e SLA.
• Gerenciar soluções de telefonia e conectividade (VoIP, links e telecom).
• Definir e acompanhar KPIs e indicadores operacionais, promovendo melhoria contínua.
• Garantir aderência às práticas de ITIL e processos de gestão de serviços.
• Atuar como ponto focal entre TI e áreas de negócio, alinhando demandas e prioridades.
• Apoiar projetos de implantação e transformação tecnológica, garantindo transição para operação.
• Promover evolução dos serviços por meio de automação, melhoria contínua e boas práticas.

Formação

• Formação superior em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.

Requisitos

• Experiência em operações de TI em empresas com múltiplas unidades.
• Conhecimento sólido em ITIL.
• Experiência com gestão de equipes e fornecedores.
• Conhecimento em infraestrutura, telecom e ativos de TI.

Diferenciais

• Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.
• Experiência com ferramentas como Intune, SCCM ou ITSM.

Remuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.

Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.

Assistência Médica e Odontológica: Cuidamos da sua saúde e da sua tranquilidade com cobertura médica e odontológica de qualidade.

Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos para facilitar o acesso aos cuidados com a saúde.

Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e sua família em todas as fases da vida.

Vale Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia a dia com comodidade e praticidade.

Wellhub: Acesso a academias e diversas modalidades esportivas para promover sua saúde física e bem-estar.

Assistência Funerária: Apoio especializado e acolhimento em momentos delicados.

Programa QualiFast: Nosso programa de saúde e bem-estar oferece atendimento nutricional, psicológico (com sessões de psicoterapia via Wellz), atendimento social, acompanhamento de internações, atenção primária à saúde (APS), programa especial para gestantes (Primeiros Passos) e educação financeira por meio do Saber Financeiro.

Universidade Corporativa SaberFast: Plataforma online com treinamentos e capacitações para o desenvolvimento contínuo da sua carreira.

Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Incentivo ao seu crescimento acadêmico e profissional com condições especiais em cursos e graduações.