Coordenador de CRM

Estamos contratando um (a) Coordenador de CRM para compor nosso time!!Se você é apaixonado por esportes, tem interesse em entrar no mercado e acredita possuir o perfil que estamos procurando, venha trabalhar com a gente!

Responsabilidades e atribuiçõesLiderar estratégias de relacionamento com clientes e gestão de CRMPlanejar e executar campanhas multicanal (e-mail, WhatsApp, push, etc.)Gerenciar e otimizar réguas de comunicação e automação de marketingAnalisar métricas e KPIs, propondo melhorias contínuas nas estratégiasOtimizar jornadas do cliente com foco em aquisição, retenção e engajamentoCoordenar a equipe de CRM, garantindo alinhamento e performanceDesenvolver segmentações e personalização de campanhasMonitorar resultados e gerar insights para aumento de valor do clienteIntegrar dados de diferentes canais para uma visão 360ºApoiar estratégias de growth e fidelização

Requisitos e qualificações

Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, ou áreas correlatasExperiência sólida com CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station, etc)Conhecimento em estratégias de relacionamento com cliente e jornadaDomínio de análise de dados e métricas (CAC, LTV, churn, retenção, conversão)Experiência com automação de marketing e campanhas multicanalPerfil analítico com forte orientação a resultadosCapacidade de coordenação de equipe de CRMExperiência em otimização de jornadas do cliente visando engajamento e geração de valorBoa comunicação para interface com áreas como dados, marketing, atendimentoInformações adicionaisContrato PJHibrído( uma vez por semana presencial) Plano de Saúde e OdontológicoPolítica de Avaliação de desempenhoPolítica de bônus ( quando aplicável)