Especialista em Produtos Financeiros (CRM & Loyalty)

A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTESEstar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado. Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras: Ética & RespeitoValorizamos Nossa GenteExcelência com simplicidadePaixão em tudo que fazFoco no clienteDono do negócio TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência. Venha ser Fort, venha ser Fortbras!Responsabilidades e atribuiçõesÁrea: CRM & Loyalty Reporta-se a: Gerente de CRM & Loyalty Local: São Paulo | Modelo híbrido🎯 Missão da posiçãoEstruturar, lançar e escalar a vertical de Serviços Financeiros para Mecânicos, como primeiro pilar do Programa de Loyalty Fortbras, criando soluções financeiras relevantes que aumentem retenção, share of wallet e recorrência de compra.🚀 PrincipaisResponsabilidades1️⃣ Estratégia & EstruturaçãoDesenhar a proposta de valor de serviços financeiros para mecânicos (PF e PJ)Definir modelo de negócio (parceria, white label, fintech, banco parceiro)Estruturar business case, metas de adesão e impacto em receitaGarantir aderência regulatória junto ao Jurídico2️⃣ Desenvolvimento de ProdutoLiderar o desenvolvimento de soluções junto a parceiros como:Máquinas de pagamentoAntecipação de recebíveisConta digital / carteiraBenefícios financeiros atrelados ao loyaltyConduzir RFPs e negociação com parceiros financeirosDefinir regras, pricing e política de concessão3️⃣ Go-to-MarketConstruir plano de lançamento com Marketing e ComercialIntegrar oferta ao CRM e jornada do clienteDesenvolver mecânicas de incentivo para vendedoresCriar e implementar materiais de treinamento para força de vendas4️⃣ Gestão de PerformanceMonitorar KPIs:AdesãoTicket médioRetençãoChurnReceita incrementalAjustar modelo com base em dados e comportamento da base📊 Indicadores de Sucesso% de adesão da base ativa de mecânicosReceita incremental gerada por clientes aderentesAumento de frequência de compraRedução de churnROI do programa👤 Perfil BuscadoExperiência5+ anos em:Produtos financeirosSetor automotivoExperiência em lançamento de novos produtos financeirosVivência em construção de parcerias com instituições financeirasDesejável experiência com público B2B de pequeno porteNoções de CRM e loyaltyCompetências ComportamentaisPerfil construtor (builder)Perfil comercial e pró negócioAlta capacidade analíticaForte visão de negócioCapacidade de navegar em ambiente matricialAutonomia e senso de dono💡DiferenciaisExperiência com varejo ou aftermarket automotivoExperiência com embedded financeExperiência em programas de fidelidadeRequisitos e qualificações