Analista de Suporte Jr.

Somos uma startup de tecnologia em crescimento acelerado, focada em transformar a forma como empresas gerenciam seus processos e relações com fornecedores.Unimos tecnologia, proximidade com o cliente e execução de alto nível para gerar impacto real no dia a dia dos nossos parceiros.Aqui, valorizamos:Espírito de donoResponsabilidade e autonomiaCompromisso com resultadoRespeito às pessoas e à diversidadeAcreditamos que empresas fortes são construídas por pessoas que assumem responsabilidade, colaboram e evoluem junto com o negócio.

• Realizar diagnóstico e resolução de problemas avançados da plataforma;
• Prestar suporte aos usuários com orientação clara, rápida e eficiente;
• Registrar incidentes de forma detalhada, contribuindo para a base de conhecimento;
• Reportar bugs, validar correções e atuar em interface com as áreas técnicas;
• Identificar padrões, oportunidades de melhoria e ações preventivas;
• Apoiar a evolução do time e disseminar boas práticas de atendimento.

• Experiência sólida em suporte técnico;
• Excelente comunicação e capacidade de análise;
• Organização, autonomia e visão sistêmica;
• Foco em solução e atendimento ao usuário.

Diferencias:

• Experiência com WhatsApp/Chat online;
• Conhecimento em Zendesk;
• Vivência em SaaS ou plataformas complexas.

• CLT – Home office
• VR | VA Flexível
• Plano de Saúde e Odontológico
• TotalPass
• Day Off