CRM Sr Manager

Trabalhar na GHFLY é ser parte de algo maior.Aqui, a gente não só acompanha o futuro - a gente cria ele.Com pessoas inquietas, guiadas por propósito e movidas por resultados, transformamos dados, tecnologia e estratégia em crescimento real para nossos clientes e para nossas carreiras.Somos um time que acredita em liberdade com responsabilidade, em aprender o tempo todo e em pensar grande - porque cada desafio é uma chance de crescer e deixar um impacto positivo.

• Responsabilidades e atribuiçõesLiderar a área de CRM da GHFLY, atuando de forma estratégica junto a grandes clientes globais.
• Gerenciar e desenvolver o time, garantindo excelência técnica e qualidade nas entregas.
• Planejar e implementar estratégias de relacionamento multicanal ao longo da jornada do consumidor.
• Atuar de forma consultiva com clientes, conduzindo agendas estratégicas e sendo referência técnica da área.
• Gerenciar a operação de CRM end-to-end, incluindo campanhas, réguas de relacionamento e otimizações contínuas.
• Liderar iniciativas de customer analytics, segmentação e personalização com foco em conversão e retenção.
• Desenvolver estratégias orientadas a dados e tecnologia, incluindo uso de CDP e inteligência artificial.
• Garantir a evolução das estratégias com foco em geração de receita (upsell, cross sell e recompra).
• Trabalhar de forma integrada com Mídia, Dados, Atendimento e Criação em estratégias omnichannel.
• Gerenciar KPIs e performance da carteira de clientes, assegurando entrega de resultados.
• Conduzir RFPs e