Analista I de Suporte a Aplicações (Foco N3) - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PcD)

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.Além disso, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times. Por isso, temos vagas destinadas aos grupos minorizados priorizados em nossa estratégia. Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu o dia a dia?Apoio em War Room: Participar como apoio na resolução de incidentes críticos, auxiliando a equipe mais sênior na coleta de logs e dados para minimizar impactos.Gestão da Fila de Atendimento: Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes e requisições de baixa/média complexidade (foco no OMS Sell In), preparando o contexto correto para escalonamento quando necessário.Desenvolvimento de Automações: Atuar no desenvolvimento de scripts e automações de baixa/média complexidade para substituir processos manuais e acelerar as rotinas de sustentação da área.Documentação: Atuar fortemente na estruturação da área, criando e mantendo a base de conhecimento atualizada com documentação de soluções, processos manuais e fluxos do OMS.Acompanhamento de Indicadores (KPIs): Auxiliar no monitoramento de indicadores da área para ajudar o time a identificar gargalos e oportunidades de melhoria.Gestão de Problemas: Auxiliar o time na investigação da causa raiz de incidentes recorrentes e falhas de integração do produto.Monitoramento do Ambiente Produtivo: Realizar o monitoramento constante dos sistemas, acompanhando dashboards para identificar anomalias preventivamente.

Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter e saber?Conhecimento do funcionamento de APIs REST.Conhecimento em bancos de dados relacionais (SQL) e familiaridade com NoSQL.Familiaridade com versionamento de código (Git) e práticas de code review.Conhecimento na utilização de mensageria (Kafka, RabbitMQ ou similares) e eventos.Perfil investigativo e lógica de programação afiada para atuar na análise de logs e resolução de problemas.Familiaridade com ferramentas de monitoramento e observabilidade (Prometheus, Grafana, New Relic, etc.).Compreensão básica sobre arquitetura de microsserviços.Será um diferencial se você tiver (não é eliminatório/obrigatório):Conhecimento básico em CI/CD (ex.: GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins ou similares).Noções básicas de infraestrutura em Cloud (AWS ou GCP) e Containers (Docker).Qualquer vivência prévia com sistemas de alta volumetria.Experiência com Kotlin.Informações adicionaisNOSSOS

BENEFÍCIOSJá falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?E quando falamos dos

Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de

benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa:Aqui, sua Saúde é prioridade. Plano médico e odontológico. Auxílio medicamentos. Vale saúde para familiares. Sessões de psicoterapia gratuitas. Telemedicina e 2ª opinião médica. Vacina da gripe gratuita. Programas de cuidado com a saúdePara cuidar da sua Alimentação. Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho). Vale alimentação. Vale alimentação de NatalGarantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida. Plano de academias e estúdios de atividade física. Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto). Plano de saúde para pets. Day off de aniversário. Desconto de até 40% em nossos produtos. Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!). Programa de viagens e hospedagens Para a Família, nosso bem mais precioso. Auxílio educação infantil. Crédito nutrição infantil. Auxílio babá. Auxílio material escolar. Orientação jurídica, psicológica e social. Apoio para pais atípicos. Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Mobilidade para sua jornada presencial. Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)Seguridade para proteção e tranquilidade financeira. Seguro de Vida. Apoio ao falecimento de pais. Previdência Privada. Empréstimos consignados*Os pacotes de

benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.