Assistente I Canal Digital

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES,Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras. Vem fazer beleza com a gente!

Atendimento aos franqueados e aos consumidores, referente à dúvidas de pedidos e processos, via chamados;

Realização de ativos/contato com franqueados sob demanda para alertá-los, ensiná-los e orientá-los sobre assuntos relacionados ao Canal Digital;

Garantir a assertividade dos casos escalonados para N2, trabalhando proativamente para minimizar impactos e promover uma excelente experiência ao consumidor.

Superior Completo ou cursando;

Conhecimento intermediário em ferramentas Google (planilhas, apresentação, doc) é um diferencial;

Boa habilidade de comunicação, capacidade lógica e maturidade para lidar com questionamentos complexos de N2.

Perfil proativo com sede de aprendizado constante e facilidade para absorver novos conhecimentos e ferramentas;

Desejável: Conhecimento ou vivência com o sistema SalesforceVivência áreas de experiência do consumidor

NOSSOS BENEFÍCIOSJá falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né?

E quando falamos dos

Benefícios

, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios* que permite uma vida mais equilibrada e completa: Aqui, sua Saúde é prioridade.

Plano médico e odontológico.

Auxílio medicamentos.

Vale saúde para familiares.

Sessões de psicoterapia gratuitas.

Telemedicina e 2ª opinião médica. Vacina da gripe gratuita.

Programas de cuidado com a saúdePara cuidar da sua Alimentação.

Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho).

Vale alimentação.

Vale alimentação de NatalGarantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida.

Plano de academias e estúdios de atividade física.

Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto).

Plano de saúde para pets.

Day off de aniversário.

Desconto de até 40% em nossos produtos.

Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!).

Programa de viagens e hospedagens Para a Família, nosso bem mais precioso.

Auxílio educação infantil.

Crédito nutrição infantil.

Auxílio babá.

Auxílio material escolar.

Orientação jurídica, psicológica e social.

Apoio para pais atípicos.

Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)Mobilidade para sua jornada presencial.

Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial)Seguridade para proteção e tranquilidade financeira.

Seguro de Vida.

Apoio ao falecimento de pais.

Previdência Privada.

Empréstimos consignados*Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.