ANALISTA DE CRM PL

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS! O grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado.

• Atuação como o ponto focal da plataforma (Bora Vender), sendo o elo entre os usuário final (corretores e gestores) e a equipe de desenvolvimento externa. Será responsável por traduzir as necessidades do negócio em melhorias técnicas, gerenciar o backlog de evoluções e garantir a alta disponibilidade da plataforma, oferecendo suporte consultivo para dúvidas complexas e incidentes.
• Ser o responsável pelo canal de mensageria, assegurando sua eficiência e eficácia.
• Responsável pelo programa de indicação de clientes, monitorando seu desempenho e buscando melhorias contínuas.
• Prestar suporte direto e efetivo à força de vendas e aos promotores, agindo como ponto de contato principal.
• Identificar oportunidades para melhorar continuamente os canais de relacionamento com o futuro cliente e corretores.
• Propor soluções inovadoras e eficazes os canais de mensageria e plataforma de indicação.
• Realizar testes e validar as funcionalidades das plataformas assim como suas regras de integração com o CRM Salesforce, garantindo sua eficácia e eficiência.
• Documentar e comunicar melhorias propostas para o departamento de TI de maneira clara e co