Analista de Costumer Service I

O analista de Customer Service I é responsável em administrar diariamente a carteira de pedidos fazendo interação com as áreas internas garantindo a entrega do pedido perfeito e a satisfação dos clientes.

• Administrar a Carteira de Pedidos – Gestão Order to cash.

• Análise de estoque com foco em recuperação de cortes.

• Processamento e revisão do pedido.

• Gerenciar reclamações e inconformidades dos pedidos, monitorar a satisfação dos clientes.

• Assegurar a satisfação do cliente com o serviço de atendimento.

• Periodicamente elaborar e acompanhar o OTIF da sua carteira de clientes, avaliando o desempenho da cadeia discutindo com as áreas de interface melhorias.

• Participa de reuniões com as demais áreas da empresa expondo resultados, planos de ação, necessidade de recursos e apoio, visando atingir resultados no seu campo de atuação.

• Participar de reuniões periódicas com Clientes de sua carteira, discutindo e apresentando plano de ações para melhoria do nível de serviço.

• Consolidar indicadores-chave de serviço ao cliente e níveis de serviços internos;

Confira nossos benefícios:

Para você:

• Vale Alimentação
• Vale Refeição*
• Refeição na Empresa*
• Vale Transporte
• Desconto de 40% em nossos produtos
• Parcerias com Instituições de Ensino
• Cartão Farmácia*
• Universidade Corporativa

Para sua Família:

• Auxílio Creche
• Licença Maternidade Estendida
• Acolhimento Materno
• Programa Bebê a Bordo

Para sua Saúde:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Vacina contra a Gripe

*Os benefícios podem variar conforme a unidade.