Analista de produtos digitais - Pleno [São Paulo/SP]

Buscamos pessoas que sejam movidas por paixões como a que inspirou o nascimento do Grupo L’Occitane, e que juntamente conosco, estejam dispostas a assumirem os desafios e continuarem escrevendo nossa história!

L'OCCITANE é uma empresa de igualdade de oportunidades. Isso significa que, ao tomar decisões sobre a carreira de nossos L’Occitaners, nossas principais considerações são sua capacidade de realizar seu trabalho e se desenvolver em suas funções.

Uma maneira de cultivar a mudança é criando um ambiente de trabalho mais diverso e inclusivo, como cultura organizacional. Para isso, estamos comprometidos em construir um ambiente que seja livre de discriminação e assédio onde todas as pessoas se sintam respeitadas e valorizadas.

Nós recrutamos pessoas de mente positiva que compartilham nossos valores fundamentais e nosso compromisso com Sustentabilidade.

Venha fazer parte do nosso time! 💛🌿

Nosso escritório está localizado em São Paulo/SP no bairro Chácara Santo Antônio (região do Morumbi) e atuamos em formato híbrido (2x presencial e 3x home office)

O(a) Analista de produtos digitais - pleno fará parte da equipe de TI do Grupo L’Occitane. Atuará na sustentação, evolução e integração das plataformas de CRM junto a empresa, garantindo a eficiência dos processos comerciais e de relacionamento com o cliente interno (CRM). Será responsável por traduzir necessidades de negócio em soluções tecnológicas, assegurando qualidade, governança de dados e aderência à arquitetura de sistemas.

Responsabilidades

• Administrar e evoluir a plataforma de CRM, garantindo estabilidade, performance e usabilidade

• Levantar, analisar e documentar requisitos junto às áreas de negócio

• Atuar como ponte entre áreas funcionais e times técnicos, garantindo entendimento claro das demandas

Desenvolver, configurar ou parametrizar soluções em CRM conforme necessidade

• Gerenciar integrações entre CRM e outros sistemas, como ERP, e-commerce, plataformas de marketing e BI

• Monitorar e garantir a qualidade dos dados, propondo melhorias em governança e processos

• Apoiar campanhas de marketing e jornadas do cliente com base em dados e segmentações junto a área de negócio.

• Atuar na resolução de incidentes e problemas, realizando análise de causa raiz

Participar de projetos de implementação ou evolução de sistemas, garantindo boas práticas de arquitetura

• Criar documentações técnicas e funcionais

• Acompanhar indicadores de desempenho e sugerir melhorias contínuas

Requisitos:

• Nível Superior Completo

• Inglês avançado (escrita, leitura e conversação)

• Experiência em Varejo e Ecommerce

• Experiência com plataformas de CRM, como Salesforce mktcloud , Webengage, Adobe Campaign e Oracle ou similares

• Conhecimento em integração de sistemas via APIs REST ou SOAP

• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing será um diferencial

• Experiência com metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban

• Vivência com varejo digital, e-commerce ou omnichannel, com entendimento de funil, promoções e operação.

• Forte capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais, com organização e visão sistêmica.

• Comunicação executiva e habilidade de conduzir alinhamentos e decisões com múltiplas áreas.

Diferenciais relevantes

• Experiência com ecossistemas de varejo.

• Experiência com esteiras de promoção e precificação complexas.

• Gestão e documentação: Jira, Confluence, Miro, Figma.

• CRM e atendimento: Salesforce mktcloud , Webengage

Dados: Power BI

Aqui temos benefícios INCRÍVEIS:

• 📈 PLR: Participação nos lucros diante do atingimento das metas (a partir de 1 salário/ano).
• 🦩 VR + VA: Aqui você conta com Vale Refeição e Alimentação de R$775,00 em cartão flexível.
• 🚌 VT: Você também terá direito ao Vale Transporte.
• 🏥 Assistência Médica: Parceria com a Sulamérica para cuidar da sua saúde.
• 🦷 Assistência Odonto: Com a Odontoprev, seu sorriso e da sua família é prioridade.
• 🍼 Licença Parentalidade: Licença estendida de 6 meses para primeiro cuidador, e 3 meses para segundo cuidador.
• 💡 Programa Sou'L: Programa de saúde psicológica e bem estar para você e seus dependentes.
• 🏃🏽‍♀️ Totalpass: App que oferece acesso a uma ampla rede de academias e parceiros focados em bem-estar.
• 🛡️Seguro de Vida: Pensando no cuidado e segurança de quem faz parte do nosso time
• 🥳 Dayoff: No mês do seu aniversário, você terá direito a um dia de descanso.
• 🎁 Voucher de Aniversário: R$300,00 de presente para produtos em loja ou uma ida ao SPA.
• 🕡 Sextou: Que tal sair cedo 1x por mês? #ShortFriday!
• 🌏 Sem Fronteiras: Escolha algumas semanas do ano para atuar remotamente de onde você preferir!
• 🧡 Desconto L'Occitaner: Contamos com desconto de 40% em todos produtos nas nossas lojas próprias e 50% em nossos pacotes de SPAs.

Se identificou e quer ter a oportunidade de mergulhar em todos esses benefícios? Vem ser L'Occitaner!