Analista de Atendimento e Performance I

Aqui no Grupo RBS nós acreditamos na Comunicação. Uma comunicação que conecta, diverte, emociona e informa. Acreditamos no "viver junto", porque é junto que vivemos as melhores experiências. Estamos há 68 anos construindo nossa história e "vivendo junto" dos gaúchos, seja através da TV, do Rádio, do Jornal e do Digital. Por aqui desafios e oportunidades não faltam e só crescem a medida que evoluímos. Você também acredita na Comunicação e no impacto que ela pode ter na vida das pessoas e nos resultados dos negócios?Venha fazer parte do nosso time.

• Atuar de forma integrada em todas as etapas dos projetos, garantindo a satisfação do cliente com foco na recompra;
• Acompanhar de perto a jornada do cliente, desde a ativação até o engajamento, assegurando o sucesso da estratégia proposta;
• Conduzir checkpoints e entregas de valor, coordenando necessidades com todos os envolvidos no projeto (como entrega de materiais, atualização de ferramentas, cumprimento de prazos, entre outros);
• Ser o principal ponto de contato entre os clientes, o time interno e fornecedores externos;
• Manter um relacionamento próximo, prestando um atendimento de qualidade durante toda a execução do projeto;
• Identificar e sugerir melhorias que otimizem os resultados de campanhas de mídia dos clientes;
• Gerenciar projetos com foco em performance das marcas parceiras, acompanhando indicadores de negócio, mídia e comunicação;
• Analisar resultados de campanhas de mídia, transformando dados em intel