OPERADOR(A) TELEMARKETING

Se o seu sonho de criança era trabalhar em um lugar onde a magia acontece todos os dias... adivinha só? Ele pode virar realidade AGORA!No Grupo Ri Happy, a maior rede varejista de brinquedos do Brasil, a gente acredita que crescer pode (e deve!) ser divertido. Aqui, ser SUPER é mais do que um valor é o nosso jeito de encantar, surpreender e transformar o mundo ao nosso redor.Pode vir com sua essência, sua história e seu brilho único. Por aqui temos:Satisfação em ServirUnidos pela DiversãoPaixão pelo NegócioEssência da SimplicidadeRespeito pelo AmanhãCurtiu? Então, chega mais!

• Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes da Ri Happy por meio dos canais digitais (chat e e-mail), oferecendo suporte ágil, cordial e eficiente;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, trocas, devoluções, entregas e demais processos relacionados à experiência de compra;
• Registrar informações relevantes no sistema de atendimento, garantindo o histórico completo do contato com o cliente;
• Seguir os scripts e diretrizes de atendimento da marca, mantendo o padrão de qualidade e encantamento característico da Ri Happy;
• Apoiar na resolução de conflitos e encaminhar solicitações complexas para os setores responsáveis;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, reportando falhas recorrentes ou oportunidades de otimização no atendimento.

Experiência anterior com atendimento ao cliente, especialmente em SAC ou e-commerce, será considerada um diferencial;Vivência com atendimento v