ASSISTENTE LOGISTÍCA

Se o seu sonho de criança era trabalhar em um lugar onde a magia acontece todos os dias... adivinha só? Ele pode virar realidade AGORA!No Grupo Ri Happy, a maior rede varejista de brinquedos do Brasil, a gente acredita que crescer pode (e deve!) ser divertido. Aqui, ser SUPER é mais do que um valor é o nosso jeito de encantar, surpreender e transformar o mundo ao nosso redor.Pode vir com sua essência, sua história e seu brilho único. Por aqui temos:Satisfação em ServirUnidos pela DiversãoPaixão pelo NegócioEssência da SimplicidadeRespeito pelo AmanhãCurtiu? Então, chega mais!Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um profissional organizado, ágil e com boa comunicação para garantir que a experiência de compra do nosso cliente seja impecável. Você será responsável por monitorar o fluxo de entrega dos pedidos do e-commerce e atuar proativamente na resolução de problemas (atrasos, extravios ou insucessos), garantindo que os prazos sejam cumpridos.PrincipaisResponsabilidadesMonitoramento de Entregas: Acompanhar diariamente o status dos pedidos despachados via site, garantindo que o fluxo logístico siga o cronograma previsto.Gestão de Tickets (SAC): Analisar e responder chamados de atendimento referentes a atrasos, pedidos não entregues ou problemas com transportadoras.Interface com Transportadoras: Acionar parceiros logísticos para cobrar agilidade em casos críticos e solicitar informações detalhadas sobre ocorrências na rota.Resolução de Problemas: Identificar gargalos e propor soluções para evitar reincidência de atrasos.Atualização de Status: Manter o sistema interno e o cliente (via portal/e-mail) atualizados sobre qualquer alteração relevante no prazo de entrega.Relatórios: Auxiliar na extração de indicadores de desempenho (KPIs), como o On-Time Delivery (entrega no prazo).Requisitos e qualificaçõesRequisitos e Qualificações:Formação: Ensino Médio completo (Desejável cursando técnico e/ou Ensino Superior Logística, Administração ou áreas correlatas).Excel: Nível intermediário (capacidade de organizar planilhas e gerar filtros/controles).Experiência: Vivência prévia em rotinas de logística de e-commerce, expedição ou atendimento ao cliente (SAC Logístico).Perfil: Organização extrema, senso de urgência e resiliência para lidar com situações de pressão.Diferencial: Familiaridade com sistemas ERP ou plataformas de rastreio (Ex: VTEX, Intelipost, Melhor Envio, etc.).Horário de Trabalho: Segunda a sábado das 9h às 17h20Informações adicionaisBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-refeição & Auxílio-alimentaçãoVale-transporte Participação nos Lucros e ResultadosDesconto em produtosSeguro de vida Convênio com o Wellhub e Totalpass - parceiro de academiasO que mais você vai encontrar por aqui?Day off no dia do seu aniversário Home Office (Regime de trabalho híbrido)Ajuda de custo Home Office E aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-se. (Nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e-mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de Spam/Lixo Eletrônico)