Analista de Suporte Técnico JR

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Responsabilidades e atribuiçõesSolução de incidentes relacionados aos sistemas de in

formação, através de alterações na codificação do(s) sistema(s) para correção ou melhoria;Desenvolvimento de funcionalidades (demandas) solicitadas pelas áreas – para isso, é necessário que o analista estude a viabilidade do que foi solicitado, modele soluções que melhor atendam à necessidade do usuário, elabore documentos de especificação (para que o solicitante possa estar ciente do que será feito) e, assim que a(s) funcionalidade(s) estiver (em) pronta (s), garantir seu bom funcionamento;Execução de serviços referentes aos sistemas de in

formação (por exemplo, consultas à base de dados) solicitada pelas áreas;Orientação e suporte ao usuário, para o caso de dúvidas referentes ao(s) sistema(s) de in

formação;Execução da atividade em que o analista júnior é o líder técnico. O analista também deve garantir o bom andamento do projeto. Caso seja necessário adquirir mais informações para o entendimento do projeto, o analista deve buscá-las, através de reuniões, documentos, conversas com o solicitante (alinhado com a gestão de demandas), etc..Prezar pela qualidade de entrega e cumprimento de prazos das

atividades realizadas, através de testes no código do programa, apoio a homologação, planejamento, etc..Passagem de sistemas antigos para novos, quando isso ocorrer;Análise de LOGs para abertura de BUGs;Atender a fila de chamados conforme critérios de prioridade e impacto, solucionando conforme procedimentos técnicos, e dentro do SLA estabelecido.

Requisitos e qualificaçõesExperiência Profissional (na área): 1 ou 2 anos na área de Tecnologia da In

formação;

Formação Acadêmica:

Formação superior completa em Análise em Desenvolvimento de dados, Ciências da Computação, Processamento de Dados ou equivalentes;

Formação Complementar (Cursos/ Certificações/ especializações):

Desejável conhecimento em SQL, ou ORACLE;Conhecimentos em bancos de dados;Conhecimento em servidores de aplicação;Inglês intermediário/técnico;Aprimorar o conhecimento do negócio, para poder propor soluções e melhorias no(s) sistema(s) de in

formação, de modo a otimizar as

atividades da empresa.Administrar as demandas de backlog de chamados e

atividades de área, serviços e projetos de modo a atendê-las da melhor forma possível, garantindo a qualidade e o atendimento em tempo hábil