Analista de Suporte SR

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Responsabilidades e atribuiçõesAdministrar e manter o ambiente de SCCM (System Center Configuration Manager), incluindo a criação, distribuição e gerenciamento de pacotes, atualizações e imagens de sistema operacional;Atuar na administração do Microsoft 365, realizando gerenciamento de usuários e licenças, suporte aos serviços Exchange Online, OneDrive, Teams e SharePoint, além do diagnóstico e resolução de problemas de sincronização e autenticação;Gerenciar recursos em Microsoft Azure, assegurando o correto funcionamento de máquinas virtuais, redes, identidades e políticas de segurança por meio do Azure Portal;Administrar e dar suporte aos serviços de Active Directory (AD) e Azure Active Directory (AAD), garantindo integração, segurança e governança de identidades;Instalar, configurar e manter ambientes de Windows Server (2012, 2016, 2019 ou superior), gerenciando serviços como DNS, DHCP, AD DS e GPOs, além de realizar troubleshooting de serviços e desempenho;Configurar e gerenciar o WSUS (Windows Server Update Services), realizando aprovação, agendamento e monitoramento de atualizações e patches, com integração ao SCCM quando aplicável;Realizar análise e resolução proativa de problemas técnicos, utilizando ferramentas de logs, eventos e monitoramento, bem como documentar incidentes, causas raiz e soluções aplicadas;Apoiar processos de gestão de incidentes e mudanças, seguindo boas práticas como ITIL, contribuindo para a estabilidade e evolução do ambiente de TI.

Requisitos e qualificaçõesSólida experiência com SCCM (System Center Configuration Manager);Conhecimentos avançados em Microsoft 365 / Office 365;Experiência prática com Microsoft Azure e seus principais serviços;Domínio de Active Directory (AD) e Azure Active Directory (AAD);Experiência comprovada em Windows Server (2012 ou superior);Conhecimento em WSUS para gerenciamento de atualizações;Capacidade avançada de troubleshooting e análise de ambientes complexos;Conhecimento em PowerShell para automação de tarefas e rotinas administrativas;Vivência com ITIL ou processos de gestão de incidentes e mudanças;Inglês técnico para leitura e interpretação de documentações;Possuir certificações Microsoft, como MS-900, AZ-104, MD-102 ou equivalentes;Experiência com integração entre SCCM e WSUS para gerenciamento centralizado de atualizações;Vivência em automação de rotinas administrativas utilizando PowerShell;Atuação prévia em ambientes corporativos de médio e grande porte, com foco em alta disponibilidade e segurança;Experiência prática seguindo boas práticas de ITIL, especialmente em contextos de gestão de incidentes, problemas e mudanças.Informações adicionais