Analista de Suporte de TI Jr*

Este(a) profissional é responsável por atuar na sustentação, evolução e governança do ambiente de microinformática, garantindo disponibilidade, desempenho, segurança e padronização dos recursos de end-user computing. Executa as operações do negócio por meio da gestão de dispositivos, atuando na resolução de incidentes, administração de ativos e ferramentas de endpoints, além da implementação de melhorias e atualizações contínuas no ambiente de TI. Assegura a qualidade dos serviços, a aderência às políticas corporativas e a conformidade dos processos.

Responsabilidades e atribuiçõesAdministrar e manter o ambiente de microinformática (desktops, notebooks e dispositivos móveis), assegurando o correto funcionamento, atualização tecnológica e aderência às políticas corporativas.Gerir o ciclo de vida dos ativos de TI (aquisição, inventário, manutenção e descarte), assegurando rastreabilidade, conformidade e otimização de custos.Definir e manter padrões de configuração de equipamentos, incluindo imagens padrão e automação de processos de provisionamento e atualização.Administrar ferramentas de gerenciamento de endpoints (como Intune, SCCM/MECM ou similares), realizando distribuição de software, aplicação de patches e gestão de políticas de segurança.Garantir a atualização contínua de sistemas e aplicações, atuando na gestão de patches e mitigação de vulnerabilidades.Participar de projetos de infraestrutura e trans

formação digital e rollout de tecnologias, assegurando a correta integração com o ambiente de microinformática.Monitorar indicadores (KPIs e SLAs), analisando resultados e implementando melhorias para aumento da eficiência e qualidade dos serviços.Manter documentação técnica atualizada, procedimentos operacionais e base de conhecimento, além de contribuir com auditorias e compliance.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:Ensino superior cursando (último ano) ou completo em Gestão de TI, Sistemas de In

formação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Experiência em atendimento ao cliente ou estágio em áreas de TI.Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10/11 e Microsoft 365 (administração básica de Active Directory e VPN).Noções de COBIT e metodologias ágeis (Kanban).Experiência com ferramentas de ITSM (Service Now).Pacote Office básico/intermediário (Excel, Power BI e Word).

Requisitos Desejáveis:Inglês e espanhol intermediário.Certificação ITIL Foundation ou conhecimento em ITIL v3 ou v4.Informações adicionaisNos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos

benefícios Como: Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial em Joinville).Horário Flexível;Vale Refeição;Brinde de final de ano;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Previdência privada;Wellhub (Antigo Gympass);Day Off de Aniversário;Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.Desconto em nossos produtos;Bônus anual (participação de lucros);Descontos de até 50% em medicações;Programas de saúde.