Assistente de Atendimento - Temporário (3 meses)

Responsável por oferecer um atendimento de excelência a clientes e consultores. Buscamos alguém que seja proativo(a), comunicativo(a) e altamente empático(a), com habilidades para resolver problemas rapidamente e garantir a satisfação dos nossos clientes.

Se você tem paixão por criar experiências positivas e quer fazer parte de um time dinâmico e orientado a resultados, esta oportunidade é para você!

• Realizar o atendimento a clientes e consultores por meio de diversos canais, como telefone, chat, e-mail e redes sociais;
• Identificar e solucionar problemas ou dúvidas de forma ágil, clara e assertiva, sempre com foco na satisfação do cliente;
• Acompanhar e gerenciar o status das solicitações, garantindo a comunicação clara entre os envolvidos;
• Registrar e atualizar informações e interações no sistema interno de atendimento (CRM);
• Atuar como elo entre os clientes/consultores e as demais áreas da empresa, encaminhando questões que demandem análise específica;
• Auxiliar na análise de processos e propor melhorias que contribuam para otimizar a experiência dos clientes e consultores;
• Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, serviços, políticas e processos da empresa para oferecer um atendimento qualificado e eficiente.

• Ensino médio completo (superior cursando será considerado um diferencial).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (por telefone ou chat).
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes no registro de informações e no acompanhamento de solicitações.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas com agilidade.
• Conhecimento em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, Outlook) e sistemas de CRM (desejável).
• Atitudes e comportamentos necessários: senso de dono (accountability), organização, pontualidade, senso de urgência, gostar de trabalhar com pessoas com alto nível de exigência, resiliência, proatividade, empatia e paciência no contato com clientes e consultores, colaboração e trabalho em equipe, foco na solução e no cliente e capacidade de adaptação a cenários dinâmicos.

Modelo Híbrido: 2 dias de home office e 3 dias presenciais em Alphaville.

● Plano de Saúde

● Plano Odontológico

● Seguro de Vida

● Vale-refeição

● Vale-alimentação

● Vale Transporte

● Van corporativa: Para a sua comodidade, nossa van te leva da estação até a empresa e vice-versa.

● Total Pass e Wellhub

● Participação nos Lucros: De acordo com a Convenção Coletiva de Trabalho.

● Desconto nos produtos Hinode

● Happy Day

● Happy Friday