21047-Analista de Infraestrutura JR

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas

habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o primeiro atendimento dos chamados de incidentes e solicitações da área;Entender a necessidade do cliente e de operações e trabalhar em conjunto com os times envolvidos para trazer melhorias constantes para estabilidade e entrega de qualidade ao cliente;Garantir que o backlog das filas e dos projetos sejam priorizados corretamente e no prazo, assim como validar as entregas;Mapear e acompanhar junto com as torres de TI os problemas críticos da operação, engajando as equipes a buscarem soluções rápidas e eficientes para evitar abertura de incidentes e resolver em causa raiz;Acompanhar a análise de resolução dos problemas;Acompanhar o índice de recorrências de incidentes dos tickets.

Requisitos e qualificações

Requisitos necessáriosEnsino superior completo; Conhecimento em plataformas de Cloud Computing (GCP, AWS ou Azure);Conhecimento em Linux/Red Hat;Conhecimento em estratégia de fluxo de atendimento ao cliente;Conhecimento avançado nas ferramentas de colaboração;Experiência em suporte remoto para usuários;Criação e gestão de base de conhecimento para equipes de Service Desk e Field Support; Vivência com equipes multidisciplinares.

Requisitos desejáveisCertificações em Cloud Computing;Certificação em Linux/Red Hat;Conhecimento em Openstack será considerado um grande diferencial;Conhecimento em automações em PowerShell e Python;Conhecimento e vivência em implantação de projetos.Informações adicionaisQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.