BANCO DE TALENTOS - Supervisão de Operações (Ativo/Receptivo)

Essa vaga é destinada ao nosso Banco de Talentos para Liderar equipe home office de ativo de vendas ou receptivo para atuar em diversos produtos da Home, responsável por gerir e acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios de indicadores; responsável por feedbacks e elaborar planos de ação para o desenvolvimento da equipe.Faça parte do nosso Banco de Talentos e atue como Líder em modelo Home Office!

Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações relacionadas ao seu produto ou serviço. O atendimento da equipe poderá ser realizado por diferentes canais: Voz, Chat, E-mail, Mídias Sociais ou Multicanal;Equipes de atendimento Ativo ou Receptivo.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando;Possuem

habilidades em atuar no modelo home office; Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído);Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório em Osasco;Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);Experiência como gestor de equipes de Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo;

Formação acadêmica em ADM, Marketing e áreas correlatas (formado ou cursando) ;Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares. Informações adicionaisRemuneração a combinar (de acordo com a operação);Escala de Trabalho: Horário a combinar (de acordo com operação);

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, Assistência Médica, descontos em cursos, faculdade, convênio com o Sesc e parques de diversão;Fornecemos notebook, mouse e headset.