Gestor de Contratos e Relacionamento| Humania | São Paulo-SP

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim! Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos. Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Responsabilidades e atribuiçõesAtuar com foco contínuo no nível de satisfação do cliente;Manter relacionamento diário com o cliente, garantindo proximidade e confiança;Realizar reuniões de trabalho conforme agenda estabelecida;Atualizar o cliente sobre demandas e solicitações do dia a dia;Apresentar mensalmente os resultados e indicadores de desempenho previstos em contrato (KPIs e SLAs);Garantir a efetividade dos planos de ação implementados para aprimorar a experiência do cliente;Gerenciar e acompanhar a execução dos contratos, assegurando conformidade com prazos, escopo e qualidade;Gestão do projeto, juntamente com outras áreas de apoio;Abrir e acompanhar as melhorias solicitadas pelo cliente.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo;Gestão de indicadores e análise de performance;Conhecimento em gestão de processos e melhoria contínua;Excelente comunicação verbal e escrita;Informações adicionais Plano de saúde com coparticipação - HapVida; Plano odontológico; Vale refeição/alimentação; Seguro de vida; Previdência Privada; PPR; Centro de Saúde | Conexa Saúde TotalPass; Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.