Assistente de Operações I | Humânia | São Paulo

Humânia - uma empresa Viveo. Cuidar de cada vida, simples assim! A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med. A Humânia faz parte da Viveo, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes. Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã. Saiba mais em: https://www.humaniasaude.com.br/ e https://www.viveo.com.br/

Realizar atendimento a pacientes em tratamento, prestando esclarecimentos técnicos relacionados aos serviços/procedimentos, orientando-os de forma clara e assertiva, conforme diretrizes do programa;

Realizar atendimentos ativos e receptivos por meio de ligações telefônicas;

Conduzir tratativas via e-mail e WhatsApp;

Prestar suporte administrativo a equipe, contatos com clientes/pacientes, áreas internas, parceiros/prestadores de serviço, apoio aos educadores/consultores, atuação em casos críticos, relatórios e registros/lançamentos de informações nos sistemas de CRM, planilhas de controle e Portais.

Ensino superior completo ou cursando em Enfermagem;

Pacote office: Intermediário-Word, Excel e PowerPoint;

Vivência em atendimento à clientes/ou pacientes;

Conhecimento de PSP, SAC ou PSD;

Conhecimento em sistemas de registro de atendimento ou CRM (salesforce) será um diferencial.

Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos: Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;

Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;

Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office;

Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;

Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;

Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;

Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;

Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;

Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;

Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);

Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.