Implementation Manager

Sobre a Docato

A Docato é uma empresa de tecnologia jurídica focada no contencioso de volume das grandes empresas. Nossos agentes de IA atuam em toda a jornada do processo, da captura da reclamação ao desfecho, para que cada caso chegue à defesa com a melhor prova e direção. Em média, nossos clientes aumentam em 7% a taxa de êxito.

Tratamos mais de 1,3 milhão de processos por mês e estamos ao lado de mais de 50 dos maiores jurídicos internos do país, como Vale, Itaú, BTG Pactual, Santander e Magalu. Crescemos de forma acelerada e independente, com recursos gerados pelos próprios clientes, e fazemos parte de hubs de inovação como Distrito, Cubo Itaú e Inovabra.

Somos um time de mais de 100 advogados e engenheiros, com unidades em Ponta Grossa, Curitiba e São Paulo, que usa IA no dia a dia e muda rápido. Nossa ambição vai além da melhor defesa. Queremos ajudar as empresas a entender a causa raiz dos seus litígios e mudar a forma como operam.

Sobre o Fluxo de Defesa

O Fluxo de Defesa é a solução que acompanha cada processo do cliente de ponta a ponta. Capturamos e classificamos os processos, coletamos as evidências nos sistemas internos e em bases públicas, apoiamos a decisão entre acordo e defesa e acompanhamos o caso até o desfecho, sempre integrados aos sistemas do cliente por API ou RPA.

É uma operação que combina IA, automação e engenheiros jurídicos, e cada novo cliente tem suas particularidades de sistemas, taxonomia e fluxo.

Por que a vaga existe

Cada novo cliente do Fluxo de Defesa passa por uma implantação que envolve tecnologia, operação, integrações e muitas pessoas dos dois lados. É nesse momento que a promessa da Docato vira realidade. Com o crescimento da carteira, precisamos de uma liderança que responda por todas essas implantações e faça cada uma ser melhor que a anterior.

Diferente de um Project Manager, que conduz a execução de uma implantação, essa pessoa lidera quem executa, tem presença nas reuniões com as lideranças dos clientes e é dona do resultado do conjunto. A posição tem reporte direto ao CEO.

Não buscamos alguém que só acompanhe cronogramas. Queremos alguém que antecipe problemas, tome decisões e coloque a mão na massa quando o projeto precisar.

O desafio central

• Implantar em escala. Conduzir várias implantações ao mesmo tempo sem perder prazo, qualidade ou a confiança do cliente
• Criar o jeito Docato de implantar. Transformar o que hoje depende de pessoas específicas em um processo replicável e documentado
• Falar a língua de todo mundo. Ser o ponto de equilíbrio entre o jurídico do cliente, Produto, Tecnologia e Operação
• Formar o time. Desenvolver as pessoas que executam as implantações para que o time cresça junto com a operação

O que você vai fazer

• Responder pelo portfólio de implantações, com controle de escopo, prazo, riscos e indicadores
• Liderar e desenvolver o time responsável pela execução das implantações
• Conduzir reuniões com lideranças dos clientes e negociar escopo e prazos
• Integrar Produto, Tecnologia, Operação e cliente ao longo de cada implantação
• Padronizar e evoluir o processo de implantação, com playbook e documentação
• Garantir que as áreas que assumem o fluxo depois da implantação estejam preparadas

O que buscamos

• Experiência em gestão de projetos de implantação ou onboarding de clientes (implementation), de preferência em tecnologia, SaaS B2B ou consultoria
• Experiência com liderança de pessoas
• Repertório em metodologias de gestão de projetos e governança
• Segurança para conduzir reuniões com lideranças de clientes de grande porte
• Organização, clareza na comunicação e visão de ponta a ponta
• Uso prático de IA e dados no acompanhamento dos projetos

Diferenciais

• Vivência com o mercado jurídico, contencioso ou Legal Ops
• Experiência com projetos que envolvem integrações, automação ou RPA
• Certificações em gestão de projetos, como PMP ou metodologias ágeis

Como vamos medir o sucesso

• Implantações entregues no prazo e no escopo combinados com o cliente
• Redução do tempo entre a assinatura do contrato e a operação rodando
• Um processo de implantação documentado, conhecido e usado por todo o time
• Clientes e áreas internas recebendo o fluxo prontos para operar

Por que a Docato

• O Melhor é Sempre Melhor. Aqui, um processo que funciona é ponto de partida. A pergunta é sempre como deixar mais rápido, mais simples e mais confiável
• Transparência. Má notícia se dá cedo, com contexto e plano. Discordância é bem-vinda e decisão é comunicada com clareza
• Responsabilizar-se. Quando algo dá errado, a pergunta é “o que é meu aqui?”. O resultado do time vale mais que o individual

Benefícios

• Cartão de benefício flexível para alimentação e refeição
• Auxílio saúde e plano odontológico
• Vale-transporte ou estacionamento (para atuação em Ponta Grossa)
• TotalPass e ginástica laboral
• Consultas com psicóloga(o), nutricionista e clínico geral
• Assessoria jurídica, financeira e psicológica
• Plataformas de desenvolvimento e cursos
• Convênios ACIPG
• Horário flexível