Analista de Marketplace

Somos uma empresa B2B especializada em incentivo e premiação. Nossa plataforma conecta grandes empresas a campanhas que engajam e recompensam seus usuários por meio de um marketplace.Estamos crescendo, e com isso o volume de campanhas, operações e parceiros também cresce. Precisamos de alguém para estar no centro de tudo isso: garantindo que as campanhas estejam configuradas corretamente, os resgates sendo processados, os parceiros alinhados e os indicadores monitorados de perto.É uma vaga para quem gosta de operar, organizar, acompanhar e resolver. Para quem sente satisfação em ver os números no verde e os processos fluindo.Se você é analítico, organizado, proativo e quer crescer dentro de uma operação de marketplace em expansão, essa vaga é para você.

Responsabilidades e atribuiçõesOperação e Configuração do Marketplace• Gerenciar e organizar categorias, produtos e banners dentro do marketplace• Configurar campanhas promocionais• Executar validações operacionais pré-lançamento de ações e promoções• Apoiar a gestão da loja de produtos personalizados e integrados, mantendo catálogo atualizado• Apoiar a automação e implementação de novos processos.Pós-Venda, Resgates e Ocorrências• Acompanhar resgates por parceiro, garantindo processamento correto dos pedidos• Abrir, monitorar e cobrar resolução de ocorrências de erro junto à tecnologia e parceiros• Atuar no pós-venda operacional junto com áreas e parceiros envolvidos• Fazer interface com o time de suporte no acompanhamento de chamados• Apoiar a operação de cartões nas ocorrências e solicitações relacionadasParceiros e Relacionamento Comercial• Manter relacionamento ativo com parceiros e fornecedores para aceleração de tratativas• Fazer interface com o time comercial dos parceiros para alinhamento de demandas• Apoiar negociações de orçamentos extras de produtos para clientes• Garantir que os parceiros cumpram seus compromissos operacionais dentro dos SLAsIndicadores e Análise Operacional• Acompanhar indicadores operacionais e estatégicos da área• Analisar dados de engajamento e performance das campanhas• Levantar informações para análises de relatórios estratégicos• Organizar e priorizar demandas operacionais da área com autonomia

Requisitos e qualificaçõesExcel / Google Sheets intermediário ou avançadoLeitura e interpretação de dados de engajamentoExtração e leitura de relatórios operacionaisAcompanhamento de SLAs e prazos operacionaisGestão de planilhas de acompanhamento e controleGestão de ocorrências e follow-up com parceirosAnálise de indicadores de venda e pós vendaNoções de gestão de marketplace ou e-commerceNoções de Power BI ou similar (diferencial)Organização de tarefas e gestão de múltiplas demandasCapacidade de estruturar relatórios de acompanhamentoCapacidade de seguir e documentar processosFacilidade com plataformas de gestão de campanhasNoções de campanhas de incentivo e fidelidadeConhecimento em catálogo de produtos e categorizaçãoFacilidade de aprendizado com novos sistemas e plataformasNoções de rentabilidade e margem em operações comerciaisInformações adicionaisPra apoiar seu dia a dia:Benefício (Cartão Ifood

Benefícios): R$ 1.120,00 por mêsParticipação em programa de saúde física e mental através de parceiros para rede de academia e telesaúde;Pra desenvolver sua carreira:Avaliação de Desempenho;Trilha de carreira estruturada;Treinamentos frequentes;