Assistente de Relacionamento ao Cliente

Buscamos profissionais apaixonados por Suplementação Esportiva para se juntarem à nossa equipe pioneira no segmento com mais de 40 anos de história. Somos a maior indústria de suplementos nutricionais da América Latina, detentora das marcas Integralmédica, Darkness e Nutrify, e temos o propósito de Promover Saúde, Performance e Bem-estar. Estamos em plena expansão e buscamos profissionais protagonistas, com visão de dono e foco em resultados, para fazer parte dessa jornada de crescimento e trans

formação.Se você é apaixonado por saúde e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuiçõesTerá como principais

responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e plataformas digitais;Esclarecer dúvidas, registrar solicitações e tratar reclamações;Acompanhar o ciclo completo dos pedidos, desde a entrada até a entrega;Realizar follow-up com áreas internas para garantir o cumprimento dos prazos;Atuar na resolução de ocorrências dentro dos SLAs definidos;Monitorar indicadores da área, como OTIF, pedidos perfeitos e tempo de ciclo;Contribuir para a melhoria da experiência e satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

Requisitos e QualificaçõesEnsino Médio completo;Ensino Superior cursando será considerado diferencial;Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou áreas correlatas;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil organizado, proativo e com foco em resolução de problemas;Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;Facilidade para atuar em conjunto com áreas internas.Informações adicionaisModelo híbrido (3x no Escritório e 2x Home Office);Vale Refeição;Vale Alimentação e/ou Cesta Básica;Assistência Médica e Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida em Grupo;Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade;PLR;Gympass;Desconto em suplementos.