Analista de CRM - Sênior

Estamos em busca de um Analista Sr. para atuar em uma área dinâmica e estratégica, que trabalha em conjunto com squads multidisciplinares (Produto, Tech, Design) e é fortemente orientada a dados.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar estudos e análises para apoiar a definição de estratégias de preço com visão centrada no cliente, aplicadas aosbenefícios bancários;Gerenciar o P&L dos produtos, acompanhando os resultados do cliente e interpretando indicadores de rentabilidade, como RAROC, PB, CC, RGO, CV e CEA;Realizar ajustes e evoluções nas regras do programa Minhas Vantagens, com foco na otimização de resultados e na melhoria contínua da experiência do cliente;Atuar de forma colaborativa, com forte capacidade analítica e trabalho em equipe;Aplicar conhecimento financeiro no apoio à tomada de decisão, sendodesejável experiência ou familiaridade com a área de crédito;Revisar e ajustar as regras dos programas debenefícios, pontuações e níveis;Desenhar proposta debenefícios bancários, conforme o perfil e engajamento do cliente.Requisitos e qualificaçõesAtitude de dono, com senso de responsabilidade sobre resultados e entregas;Forte capacidade analítica, com habilidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis;Foco em resultados, atuando de forma orientada a metas e indicadores de performance;Foco no cliente, com visão centrada na experiência e no valor entregue ao longo do relacionamento;Proatividade e autonomia na identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos;Capacidade de trabalho colaborativo, atuando em parceria com áreas multidisciplinaresPerfil altamente analítico, com forte orientação a dados para apoio à tomada de decisão e geração de insights de negócio;Formação: Ensino Superior Completo em Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.Tecnologia: Pacote Office avançado, com foco em Excel e PowerPoint. Experiência com SQL, Python será considerado diferencial.Informações adicionaisBenefícios:- Vale-Refeição- Vale-Transporte- Vale-Alimentação- Auxílio Creche- Assist. Médica- Assist. Odontológica- Seguro de vida- Previdência privada- Convênio com o Gympass e Totalpass- Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)- Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)- Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina- Programa Fique OK- Universidade Corporativa- Descontos em produtos e serviços financeirosEstamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!#vemproItaúO Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.