Analista de Planejamento Comercial Sênior

Buscamos uma pessoa responsável por desenhar a estratégia de personalização do atendimento remoto ao cliente alta renda, garantindo experiências únicas e soluções sob medida. O foco está em identificar necessidades específicas, antecipar tendências e oferecer a melhor assessoria, sempre com o cliente no centro das decisões.Os projetos que conduzimos têm grande impacto no segmento e abrangem frentes estratégicas como inovação e tecnologia, análise concorrencial, produtos bancários e soluções beyond banking. Tudo isso com um objetivo claro: hiperpersonalizar o atendimento, aumentando o engajamento, a satisfação e, consequentemente, a rentabilização dos clientes alta renda.

Responsabilidades e atribuiçõesConduzir projetos estratégicos voltados à evolução do atendimento ao cliente;Monitorar e controlar KRs e KPIs para aprimorar a gestão da operação;Mapear oportunidades, gerar insights e liderar a execução de ações junto ao time comercial;Conduzir e articular agendas estratégicas com executivos.

Requisitos e qualificaçõesAtitude de dono e forte senso de responsabilidade sobre entregas e resultados;Elevada capacidade analítica, com raciocínio crítico para tomada de decisões estratégicas;Foco no cliente, orientado à geração de valor e à excelência na experiência;Indignação construtiva para questionar o status quo e impulsionar melhorias contínuas;Capacidade de lidar com pressão em ambientes dinâmicos e de alta complexidade;Resiliência e flexibilidade para adaptação a mudanças e priorizações estratégicas;Atuação com metodologias ágeis e frameworks de gestão de projetos;Sólida experiência em gestão de projetos e de resultados;Capacidade de planejamento estratégico e organização de iniciativas complexas;Elaboração de apresentações executivas com visão analítica e storytelling.Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas.Tecnologia:Excel e PowerPoint em nível avançado, com foco em análises e apresentações executivas;Vivência com AWS para apoio a análises, projetos ou soluções digitais.Informações adicionais

Benefícios:- Vale-Refeição- Vale-Transporte- Vale-Alimentação- Auxílio Creche- Assist. Médica- Assist. Odontológica- Seguro de vida- Previdência privada- Convênio com o Gympass e Totalpass- Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)- Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)- Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina- Programa Fique OK- Universidade Corporativa- Descontos em produtos e serviços financeirosEstamos em constante trans

formação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!#vemproItaúO Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.