Analista CRM Pleno

Na BUPJ – Itaú Empresas, apoiamos micros, pequenas e médias empresas em sua Jornada de Crescimento, com o objetivo de aumentar a participação da BUPJ como principal parceiro financeiro de nossos clientes PJ. A área é responsável pela gestão de indicadores estratégicos, com destaque para o indicador de engajamento, que mensura os objetivos de fidelização e rentabilização da base de clientes. Buscamos uma pessoa Analista CRM Pleno para atuar em Engajamento, área estratégica que define, revisa, processa e analisa esse indicador, além de reportá-lo à liderança executiva. O desafio da posição é estruturar e analisar dados, gerar insights e identificar oportunidades de aumento de engajamento, apoiando projetos estratégicos, a evolução dos indicadores e análises que contribuem diretamente para a tomada de decisão em fóruns executivos.

Responsabilidades e atribuiçõesEstruturar, executar e manter os processos de geração do indicador de engajamento, garantindo a correta calibração e aderência à realidade do negócioCapturar, tratar e consolidar grandes volumes de dados de diferentes bases e produtos PJDesenvolver e manter dashboards para acompanhamento da evolução do indicadorAnalisar variações e tendências, transformando dados em insights acionáveis para o negócioElaborar materiais executivos com análises orientadas a dados para suporte à tomada de decisãoApoiar a construção de projeções e simulações para planejamento de cenários futuros

Requisitos e qualificaçõesForte capacidade analítica, raciocínio lógico e visão de negócio, com facilidade para interpretar dados e transformá-los em decisões estratégicasDomínio de ferramentas de análise de dados, com experiência em SQL, Excel e construção de dashboards e visualizações (Dataviz)Vivência na manipulação de grandes volumes de dados e aplicação de cálculos analíticosBoa comunicação verbal e escrita para estruturar análises e apresentações executivasPerfil colaborativo, proativo, organizado, com senso crítico, foco em resultados e no clienteMotivação para aprender continuamente e paixão por desafios

Formação superior completa em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou Ciência da ComputaçãoInglês intermediárioConhecimento em AWS e Python será considerado diferencialInformações adicionais

BenefíciosVale-Refeição;Vale-Transporte;Vale-Alimentação;Auxílio Creche;Assist. Médica;Assist. Odontológica;Seguro de vida;Previdência privada;Convênio com o Gympass e Totalpass;Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia);Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Itanhaém e São Sebastião);Programa IUPP (vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina);Programa Fique OK;Universidade Corporativa;Descontos em produtos e serviços financeiros;Muito mais!Estamos em constante trans

formação e te esperamos para contribuir com essa jornada! #VemProItaú O Itaú utilizará os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência. 🧡 O Itaú UnibancoSomos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE. Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam! Hoje contamos com um time de mais de 90mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.