Analista de Produtos Digitais Sênior | Aquisição de Bens de Consumo

Estamos em busca de um(a) Product Manager para liderar a squad responsável pela experiência de simulação e acompanhamento de proposta em canal assistido (gerentes, especialistas, centrais e parceiros), com atuação direta no produto de Crédito Imobiliário.Essa pessoa terá um papel estratégico na definição da visão da jornada de simulação e acompanhamento de proposta assistida, garantindo fluidez, confiabilidade e eficiência operacional, ao mesmo tempo em que equilibra as necessidades do atendimento humano, as regras de negócio, a aderência regulatória e a viabilidade técnica.

• Liderar a estratégia e a evolução da jornada de simulação e acompanhamento de proposta no canal assistido, considerando diferentes perfis de atendimento (gerente, consultor, especialista).
• Definir e priorizar o roadmap do produto com foco na redução de fricções operacionais, mais clareza para o atendente e melhor orientação para o cliente final.
• Traduzir necessidades de negócio, operações e atendimento em requisitos claros de produto, garantindo alinhamento com tecnologia, design, dados, crédito, riscos e jurídico.
• Definir e acompanhar KPIs de sucesso da simulação assistida, como taxa de conclusão, qualidade das simulações, retrabalho operacional, conversão para proposta e tempo de atendimento.
• Conduzir experimentos e melhorias contínuas na experiência de simulação e acompanhamento de proposta, validando hipóteses com dados quantitativos e feedbacks qualitativos do canal.
• Atuar co