Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

Na Kenlo, tecnologia é o meio para transformar a forma como o mercado imobiliário trabalha, cresce e se conecta com seus clientes.Para nós, soluções relevantes são construídas quando diferentes perspectivas se encontram. É dessa troca entre pessoas, repertórios e experiências que surgem produtos melhores, times mais fortes e um ambiente onde todas as pessoas podem construir e evoluir.Esta oportunidade faz parte do nosso time de Sucesso do Cliente, que atua garantindo que imobiliárias e corretores extraiam o máximo valor das nossas soluções, fortalecendo relacionamentos de longo prazo e impulsionando resultados consistentes para o negócio.Buscamos uma Pessoa Analista de Sucesso do Cliente, com forte foco em engajamento, relacionamento e gestão de carteira, que atue de forma próxima aos clientes, compreendendo suas necessidades, antecipando riscos e promovendo uma experiência positiva ao longo de toda a jornada.Aqui, impacto não acontece sozinho, ele é construído em time.#VamosFazerAcontecerJuntos

Responsabilidades e atribuições🧩 Como você vai contribuir na práticaRelacionamento e engajamento com clientesAtuar de forma ativa na gestão da carteira de clientes, fortalecendo o relacionamento e promovendo o uso contínuo das soluções Kenlo.Conduzir ações de engajamento, acompanhamento e alinhamento com os clientes, garantindo uma jornada fluida e satisfatória.Compreender o contexto e os desafios dos clientes, apresentando soluções de forma consultiva e orientada a valor.Sucesso do cliente e acompanhamento de resultadosAcompanhar indicadores de sucesso (KPIs), identificando riscos, oportunidades de melhoria e planos de ação.Atuar preventivamente para reduzir churn e aumentar a satisfação e retenção da carteira.Colaborar com áreas internas para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente.Organização e melhoria contínuaRegistrar interações, informações e planos de ação em ferramentas de CRM.Contribuir com sugestões de melhoria de processos, fluxos e práticas do time de Sucesso do Cliente.Apoiar iniciativas que fortaleçam a cultura de foco no cliente e entrega de valor contínuo.

Requisitos e qualificações🎯

O que buscamos em você

Formação superior completa ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Relacionamento com Clientes ou áreas similares.Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para conduzir conversas estratégicas.Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas e clientes simultaneamente.Perfil analítico para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão.Disponibilidade para agendas presenciais com clientes, quando necessário.🌟

Diferenciais que contam pontosVivência no mercado imobiliário ou em empresas SaaS.Facilidade para atuar como ponte entre cliente e áreas internas.Experiência prévia com vendas consultivas ou atuação comercial.Perfil proativo, com foco em solução e melhoria contínua.Experiência com ferramentas de CRM.💡 O que valorizamos no dia a diaFoco genuíno no cliente e em relações de longo prazo.Comunicação clara, empática e objetiva.Colaboração e trabalho em equipe.Postura analítica, com decisões orientadas a dados.Informações adicionais🎁

Benefícios pensados para vocêRemuneração e vínculoContrato CLT – 40 horas semanais.Fixo + variável, com potencial real de ganho conforme performance.Rotina e estruturaCartão Flash de

Benefícios (Refeição/Alimentação).Auxílio creche.Saúde e bem-estarConvênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover).Convênio odontológico.TotalPass (para você e seus dependentes).Ginástica laboral.Seguro de vida.🌱 Como apoiamos a sua jornadaAcreditamos no protagonismo da sua carreira e criamos um ambiente que estimula aprendizado contínuo, evolução e troca constante. Aqui, você conta com iniciativas de desenvolvimento, feedbacks frequentes, ciclos de avaliação e práticas que fortalecem o crescimento em time.Para que você evolua, experimente, aprenda e faça acontecer junto com a gente. 🚀