Analista de Suporte Pl

A história do KFC começou em 1930, quando o Coronel Sanders criou a receita secreta que daria origem ao frango mais saboroso do mundo. Em 1952, a primeira franquia foi inaugurada nos Estados Unidos, marcando o início de uma trajetória que transformou o KFC em um dos maiores ícones do fast food global, com mais de 5 mil lojas em 120 países e 14 milhões de clientes atendidos diariamente.

No Brasil, o KFC já conta com mais de 230 lojas espalhadas por diversas regiões, conquistando o paladar dos brasileiros e se consolidando como uma das marcas favoritas no segmento. Mesmo com toda essa expansão, seguimos fiéis à nossa essência: servir o melhor frango frito, com qualidade, sabor e tradição.

• Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários corporativos e lojas;
• Atuar na sustentação dos ambientes de TI de escritório e operação;
• Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, tablets, celulares, impressoras e periféricos;
• Realizar troubleshooting de sistemas, equipamentos, conectividade e telefonia;
• Acompanhar chamados técnicos e garantir cumprimento dos SLAs;
• Apoiar fornecedores e parceiros de tecnologia;
• Atuar no suporte de redes, links de internet, modem 5G e conectividade;
• Controlar inventário e movimentação de equipamentos;
• Apoiar processos de abertura, remodel e manutenção de lojas;
• Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais;
• Apoiar a equipe na identificação de melhorias e estabilidade dos ambientes.

• Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com suporte técnico corporativo e/ou field support;
• Conhecimento em Windows, Office 365, Android, Linux e ferramentas corporativas;
• Vivência com atendimento a usuários e operação de chamados;
• Conhecimentos de redes, conectividade e infraestrutura;
• Boa comunicação e perfil colaborativo;
• Organização, senso de prioridade e agilidade para atuação em ambiente operacional.
• Experiência com suporte a operações de varejo ou restaurantes;
• Experiência com fornecedores de telecom e infraestrutura;
• Vivência em ambientes com múltiplas unidades/lojas.

Benefícios:

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• TotalPass
• Modelo de Trabalho: Híbrido