ANALISTA DE CRM

Com o propósito de levar emoção à vida das pessoas, a La Moda busca profissionais que têm metas arrojadas e sonham alto, que são obcecados pelos detalhes em busca da perfeição, que admiram a inteligência de quem quer aprender sempre, que envolvem as pessoas para criar coesão e que todos os dias fazem o trivial de um jeito diferente, surpreendendo, pois têm a ousadia de ir além. Todas as nossas vagas também são dedicadas para pessoas com deficiência.

Responsabilidades e atribuiçõesCriar e gerenciar fluxos automatizados de comunicação por e-mail, SMS, WhatsApp, push notification e outros canais;Criar briefings para comunicações de CRM, levando em conta o desempenho do canal, o calendário da marca e os prazos solicitados;Foco na performance de cada canal e da meta do setor, garantindo eficiência nas entregas e crescimento contínuo dos indicadores de CRM;Analisar e reportar o desempenho das campanhas de CRM, ajustando as estratégias conforme o calendário e necessidades;Realizar testes A/B buscando otimizar as taxas de conversão de clientes;Transformar dados em insights, sempre colocando a cliente em primeiro lugar;Manter-se atualizado com as melhores práticas de CRM e tendências de marketing digital, bem como boas práticas e diretrizes dos maiores provedores de e-mail;Planejar e criar as segmentações para as comunicações de CRM e disparos diários;Coordenar e colaborar com as equipes para garantir que as campanhas de CRM estejam alinhadas com a marca;Produzir relatórios regulares sobre o desempenho do CRM e insights da cliente para a equipe de gestão;Identificar novas oportunidades de segmentação e propor melhorias, utilizando dashboards e ferramentas do negócio.

Requisitos e qualificaçõesExperiência comprovada em CRM (mais de 2 anos) e domínio de ferramentas relacionadas. Ex: Dito, Salesforce, Hubspot, CRM Bônus, Omnichat, etc;Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas relacionadas;Perfil analítico, estruturado e orientado a resultados, senso crítico e atenção aos detalhes;Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipe;Boa comunicação;Velocidade de aprendizado e adaptabilidade às mudanças;Experiência prévia em CRM no setor de Moda, Varejo e Marcas de Luxo, bem como o uso das ferramentas Dito CRM e Dito Agenda serão

diferenciais.Informações adicionais🦷 Plano Odontológico (após experiência);👩‍⚕️ Plano de Saúde (após experiência);🚌 Transporte Gratuito;🍽 Restaurante Interno;💰 Gratificação por Resultados (PPR);👗 Desconto nas Marcas;👶🏻 Auxílio Creche;📚 Bolsa de Estudos;🙋🏻 Programa de Indicação.

Diferenciais: ☕️ Cafeteria Interna🏬 Lojas internas exclusivas para profissionais;💳 Cartão Good Card Plus;🏦 Posto de atendimento Bancário Interno;🤝 Parcerias com Instituições de Ensino, Academias e Serviços de Alimentação;