ANALISTA DE CRM SÊNIOR

Com o propósito de levar emoção à vida das pessoas, a La Moda busca profissionais que têm metas arrojadas e sonham alto, que são obcecados pelos detalhes em busca da perfeição, que admiram a inteligência de quem quer aprender sempre, que envolvem as pessoas para criar coesão e que todos os dias fazem o trivial de um jeito diferente, surpreendendo, pois têm a ousadia de ir além.

Todas as nossas vagas também são dedicadas para pessoas com deficiência.

• Criar e gerenciar fluxos automatizados de comunicação por e-mail, SMS, WhatsApp, push notification e outros canais;
• Criar briefings para comunicações de CRM, levando em conta o desempenho do canal, o calendário da marca e os prazos solicitados;
• Foco na performance de cada canal e da meta do setor, garantindo eficiência nas entregas e crescimento contínuo dos indicadores de CRM;
• Analisar e reportar o desempenho das campanhas de CRM, ajustando as estratégias conforme o calendário e necessidades;
• Realizar testes A/B buscando otimizar as taxas de conversão de clientes;
• Transformar dados em insights, sempre colocando a cliente em primeiro lugar;
• Manter-se atualizado com as melhores práticas de CRM e tendências de marketing digital, bem como boas práticas e diretrizes dos maiores provedores de e-mail;
• Planejar e criar as segmentações para as comunicações de CRM e disparos diários;
• Coordenar e colaborar com as equipes para garantir que as campanhas de CRM estejam alinhadas com a marca;
• Produzir relatórios regulares sobre o desempenho do CRM e insights da cliente para a equipe de gestão;
• Identificar novas oportunidades de segmentação e propor melhorias, utilizando dashboards e ferramentas do negócio.

• Experiência comprovada em CRM (mais de 2 anos) e domínio de ferramentas relacionadas. Ex: Dito, Salesforce, Hubspot, CRM Bônus, Omnichat, etc;

• Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas relacionadas;

• Perfil analítico, estruturado e orientado a resultados, senso crítico e atenção aos detalhes;

• Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipe;
• Boa comunicação;

• Velocidade de aprendizado e adaptabilidade às mudanças;

• Experiência prévia em CRM no setor de Moda, Varejo e Marcas de Luxo, bem como o uso das ferramentas Dito CRM e Dito Agenda serão diferenciais.

🦷 Plano Odontológico (após experiência);

👩‍⚕️ Plano de Saúde (após experiência);

🚌 Transporte Gratuito;

🍽 Restaurante Interno;

💰 Gratificação por Resultados (PPR);

👗 Desconto nas Marcas;

👶🏻 Auxílio Creche;

📚 Bolsa de Estudos;

🙋🏻 Programa de Indicação.

Diferenciais:

☕️ Cafeteria Interna

🏬 Lojas internas exclusivas para profissionais;

💳 Cartão Good Card Plus;

🏦 Posto de atendimento Bancário Interno;

🤝 Parcerias com Instituições de Ensino, Academias e Serviços de Alimentação;