Analista de Suporte Computacional | Performance e Disponibilidade - Pleno

Responsável pelos serviços de análise e acompanhamento de suporte operacional, seguindo os padrões e processos da Contratante.

Responsabilidades e atribuiçõesUtilizar ferramentas de observabilidade para acompanhar métricas, logs e eventos que indicam o estado dos serviços de TIC;Configurar alertas automáticos para detectar rapidamente qualquer anormalidade ou queda de performance nos ativos de TIC;Investigar dados coletados para identificar causas raízes de problemas, gargalos ou falhas nos serviços;Antecipar possíveis problemas antes que afetem os usuários finais, através de análises preditivas e tendências;Recomendar e implementar melhorias na infraestrutura ou nos aplicativos para otimizar o desempenho dos serviços;Registrar ações tomadas, análises e melhorias realizadas para manter um histórico detalhado e facilitar futuras intervenções;Apoiar iniciativas que visem aumentar a disponibilidade, confiabilidade e performance dos serviços de TIC;Trabalhar junto a outros times de infraestrutura de TIC, para garantir que as soluções estejam alinhadas às melhores práticas de observabilidade e desempenho;Realizar simulações e testes para garantir que os serviços possam se recuperar rapidamente de incidentes ou falhas.

Requisitos e qualificaçõesESCOLARIDADE· Superior Completo ou em andamento na área de Tecnologia da In

formação (TI).EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL· Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, possuir experiência na especialidade citada.CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS· Treinamento ITIL 4, com carga horária de no mínimo de 12 (doze) horas.· Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior.· Certificação Oficial Zabbix 7 Certified Professional (ZCP) ou superior.· Certificação Elastic Certified Engineer ou superior.Informações adicionaisNossos

benefícios:Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (conforme valores da CCT da região);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;Vale Alimentação ou Refeição;Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;Totalpass;Convênio Farmácia;Convênio Faculdades;Plataforma de Educação Corporativa;Kit Bem-vindo ao mundo bebê;Plataforma Moodar.