Pessoa Supervisora de Contas

A pessoa Supervisora de Contas desempenha um papel de liderança na agência, sendo responsável por supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a eficácia nas operações, satisfação do cliente e o cumprimento dos objetivos estratégicos. Essa pessoa atua como elo entre os clientes e as equipes internas, assegurando a entrega de soluções publicitárias de alta qualidade.

Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e orientar a equipe de atendimento publicitário, fornecendo direção clara, feedback construtivo e oportunidades de desenvolvimentoPromover um ambiente de trabalho colaborativo, inspirando a excelência e a inovaçãoDesenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente alinhadas aos objetivos gerais da agênciaColaborar com a liderança sênior na definição de metas e na elaboração de planos para alcançá-lasManter relacionamentos estratégicos com clientes-chave, sendo o ponto de contato de escalonamento para questões complexas ou estratégicasGarantir a satisfação contínua dos clientes e identificar oportunidades de upselling ou expansão de serviçosParticipar ativamente na elaboração de estratégias de campanhas publicitárias, garantindo que estejam alinhadas com os objetivos dos clientes e as melhores práticas do setorSupervisionar a gestão de contas e projetos, assegurando que os briefings sejam compreendidos e que as entregas atendam aos padrões de qualidade estabelecidosMonitorar o progresso dos projetos, garantindo que estejam dentro dos prazos e orçamentos estabelecidosAnalisar regularmente o desempenho das campanhas publicitárias, preparando relatórios detalhados e apresentando insights aos clientes e à liderança sêniorIdentificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas conforme necessário.

Requisitos e qualificaçõesHabilidade de liderança e comunicaçãoConhecimento em ferramentas de gestão de projetos e análise de dadosInglês é necessário no nosso dia a dia

Formação completa em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas relacionadas ao atendimento ao clienteComunicação, organização, negociação de prazos, senso de urgência, trabalho em equipe, empatia e comprometimento.Informações adicionaisvale refeição/alimentação de R$ 50 por dia;assistência médica bradesco individual;assistência odontológica opcional;vale transporte;acesso ao zenklub, plataforma de saúde emocional;plano de assinatura de academias (wellhub e totalpass);plano de saúde para pets (petlove);seguro de vida;day off de aniversário;licença maternidade e paternidade estendida;descontos em lojas parceiras, restaurantes, cursos e idiomas;carona circular metrô-agência.