ANALISTA FUNCIONAL SALESFORCE SENIOR

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa. Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente. Nosso ecossistema tecnológico é robusto, baseado em sistemas core de alta complexidade (Solus como ERP, Tasy como Prontuário Eletrônico e Salesforce como plataforma central de CRM e Atendimento), todos integrados por um moderno Barramento de Serviços na AWS seguindo a arquitetura API-LED.O que nos move: Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível. Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade. Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde. Como fazemos isso: Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência. Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários. Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito. Buscamos um Analista Funcional Salesforce Sênior para desenhar soluções, modelar dados e configurar nossa Org, garantindo que o Salesforce escale com performance, segurança e o mínimo de customização via código (Apex) possível, priorizando sempre as ferramentas declarativas da plataforma.

• Modelagem e Solução Declarativa: Desenhar a arquitetura de dados no Salesforce (Custom Objects, Relacionamentos Master-Detail/Lookup) para suportar novas operações de negócio.

Exemplo prático: modelar objetos para captura de logs de integrações e métricas de atendimento de IA.• Automação de Processos: Criar e dar manutenção em automações complexas utilizando Salesforce Flows (Screen Flows, Record-Triggered Flows, Autolaunched Flows), garantindo performance e evitando limites de governança (governor limits).• Gestão de Integrações (Visão Funcional): Atuar em conjunto com os Arquitetos e Desenvolvedores de Backend especificando o "De-Para" de dados (Data Mapping) entre o Salesforce e nossos sistemas legados (Solus e Tasy) através do nosso barramento de APIs (AWS).• Refinamento Técnico e Ágil: Participar ativamente das cerimônias do Scrum, traduzindo as dores das áreas de negócio (Vendas, Cobrança, Retenção, Equipe Clínica, etc.) em Histórias de Usuário e requisitos técnicos claros para o time de Salesforce.• Governança e Segurança: Gerenciar perfis, conjuntos de permissões (Permission Sets), regras de compartilhamento (Sharing Rules) e visibilidade de dados, garantindo o compliance com a LGPD no trato de dados sensíveis de saúde (PHI).• Troubleshooting e Melhorias: Analisar a causa raiz de incidentes complexos em produção (nível N3), otimizar processos existentes e reduzir o débito técnico da Org.• Conhecimento em Agentes de IA: utilização de agente para melhoria da produtividade, qualidade e segurança no desenvolvmento das atividades.

• Sólida experiência prévia atuando como Analista Funcional, Consultor ou Administrador Salesforce em Orgs de média/alta complexidade.• Domínio avançado e comprovado nas nuvens Service Cloud (Omnichannel, Casos, Entitlements) e Sales Cloud (Lead, Oportunidades, Funil de Vendas).• Expertise sênior na criação de Flows e revisão em automações antigas para melhorias e boas práticas• Capacidade de ler e interpretar payloads de integração (JSON/XML) e familiaridade com testes de API via ferramentas como Postman.• Conhecimento profundo do modelo de dados relacional do Salesforce e das melhores práticas de arquitetura declarativa (saber exatamente quando usar "Click" e quando exigir "Code" do desenvolvedor).

Diferenciais que brilham aos nossos olhos• Certificações ativas da Salesforce (ex: Salesforce Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder, Sales/Service Cloud Consultant).• Vivência prévia em arquiteturas orientadas a APIs e conhecimento do conceito de microsserviços.• Familiaridade com o ecossistema de saúde suplementar (ANS, regras de elegibilidade, carência) e sistemas como Tasy ou Solus.• Experiência com a implementação ou gestão do Salesforce Health Cloud.