ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

• Construir e evoluir a jornada do cliente no Zarp, com foco em entendimento de comportamento e melhoria da experiência ao longo da jornada
• Gerar insights acionáveis a partir da análise de dados e comportamento dos usuários, identificando oportunidades de evolução do produto
• Conduzir testes A/B e experimentos, avaliando hipóteses e mensurando impactos na experiência e uso da plataforma
• Estruturar análises de forma independente, conectando dados com tomada de decisão
• Atuar de forma próxima ao negócio, traduzindo necessidades dos motoristas em oportunidades de melhoria
• Trabalhar em parceria com áreas como Marketing, Produto e Performance para implementação das iniciativas

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas
• Excel avançado
• Forte capacidade analítica e pensamento estruturado
• Experiência com jornada do cliente, CX ou análise de comportamento de usuários
• Capacidade de atuar com autonomia, investigando problemas e propondo soluções com visão de produto e negócio
• Perfil voltado para geração de insights e evolução de experiência, não sendo uma posição com foco direto em retenção
• SQL será considerado um diferencial

BENEFÍCIOS PARA VOCÊ

Dress code: como você é!

Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos

Gympass

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Previdência Privada

Auxílio Home Office

Rede de benefícios e descontos Allya

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

E mais: Universidade Localiza (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Apoio a Gestantes; Programa Acolher com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; Consultórios médicos para atendimentos emergenciais; Central exclusiva de atendimento ao colaborador; Serviços internos na sede (Academia, Esmalteria, Banco, Copiadora e Lanchonete); Ambientes de trabalho open space, dentre outros.

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas é pra você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!

Venha com a gente construir o Futuro da Mobilidade!