ANALISTA DE PROCESSOS OPERACIONAIS DE FILIAIS PL| BELO HORIZONTE/ MG

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos ehabilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE PROCESSOS OPERACIONAIS DE FILIAIS PLAtuar na evolução e eficiência dos processos operacionais das filiais, com foco em backoffice de atendimento e jornada FAST (Retirada Digital), conectando operação, tecnologia e estratégia para gerar escala, padronização e melhor experiência do cliente.Desenhar, revisar e evoluir processos operacionais de backoffice e Retirada Digital, garantindo padronização e eficiênciaConduzir projetos e iniciativas de melhoria contínua (Kaizen), desde diagnóstico até implementação e escalaAtuar na sustentação (N2) dos processos, apoiando filiais em dúvidas e tratativas operacionaisIdentificar gargalos, desperdícios e oportunidades de ganho de produtividade e redução de custosMonitorar indicadores de desempenho, estruturando planos de ação e acompanhando a evolução junto às filiaisLiderar pilotos, testes, campanhas e rollouts de melhorias de processo, especialmente na jornada FASTCapacitar agências na execução da Retirada Digital, por meio de treinamentos, materiais e alinhamentos operacionaisConsolidar e apresentar mensalmente resultados e principais iniciativas da Retirada Digital, com análise de indicadores, desvios e planos de açãoDocumentar e manter atualizados os padrões operacionais (procedimentos, fluxos e políticas)Garantir comunicação clara e estruturada com as filiais (treinamentos, materiais, rituais)Atuar de forma integrada com tecnologia e squads, contribuindo para evoluções sistêmicasRealizar visitas em campo para diagnóstico, acompanhamento e evolução da operaçãoRequisitos e qualificaçõesO QUE PRECISAMOSEnsino superior completoExperiência com gestão e melhoria de processos operacionaisVivência em condução de projetos e iniciativas de média complexidadeCapacidade analítica para leitura de indicadores e tomada de decisão orientada a dadosHabilidade de estruturar problemas, priorizar demandas e conduzir soluções de ponta a pontaBoa comunicação e capacidade de interação com times operacionais e áreas internasPerfil mão na massa, com foco em execução e geração de resultadoOrganização e disciplina para documentação e padronização de processosDIFERENCIAIS Experiência com operações de atendimento, backoffice ou varejo/serviçosVivência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma, etc.)Experiência com implantação ou sustentação de jornadas digitais (ex.: Retirada Digital, autosserviço)Atuação próxima a times de tecnologia e produtos digitaisExperiência com programas de excelência operacional (ex.: ELEVO)Disponibilidade para visitas em campo (filiais)Informações adicionaisBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!