ESPECIALISTA DE PERFORMANCE OPERACIONAL E PROJETOS | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos ehabilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ESPECIALISTA DE PERFORMANCE OPERACIONAL E PROJETOSLiderar projetos especiais e frentes de transformação nas operações, conectando estratégia, dados, processos e experiência do cliente para gerar melhorias relevantes na jornada de entrega, manutenção, assistência e devolução dos veículos;Estruturar problemas complexos da operação, transformando diagnósticos em planos de ação claros, com responsáveis, prazos, indicadores e impacto esperado;Conduzir a governança das rotinas das áreas, acompanhando indicadores de performance, evolução dos planos de ação, riscos e oportunidades junto aos gerentes e lideranças envolvidas;Preparar e conduzir reuniões semanais de performance com as áreas, garantindo disciplina de execução, clareza nos encaminhamentos e foco nos temas de maior impacto para o cliente e para o negócio;Elaborar materiais executivos, apresentações e análises estruturadas para apoiar a tomada de decisão da liderança, com storytelling, visão crítica dos dados e recomendações objetivas;Liderar projetos pontuais de transformação, como desenho da jornada digital, revisão de fluxos operacionais, melhoria de ritos de gestão, automação de controles e evolução dos modelos de acompanhamento;Mapear jornadas, processos, gargalos e dores dos clientes e da operação, propondo soluções que melhorem eficiência, produtividade, qualidade, NPS e experiência do cliente;Atuar de forma transversal com times de Operações, Dados, Produto, Tecnologia, Comercial e áreas parceiras, influenciando stakeholders e garantindo alinhamento entre diagnóstico, plano e execução;Identificar riscos, dependências e desvios nos projetos e rotinas, propondo planos de mitigação e alternativas para destravar a execução.O QUE PRECISAMOSFormação Superior Completa;Experiência em projetos de transformação, melhoria de processos, eficiência operacional, experiência do cliente ou gestão de performance;Experiência com análise de dados, indicadores de performance e construção de diagnósticos para tomada de decisão;Capacidade de estruturar problemas complexos, sintetizar informações e transformar análises em recomendações práticas para o negócio;Experiência em condução de fóruns, reuniões de performance, governança de planos de ação e acompanhamento de entregas.SERÁ DIFERENCIAL:Power BI e Excel avançado;Conhecimento em SQL, Power Query, Python ou ferramentas de automação de dados;Experiência com indicadores de NPS, SLA, produtividade, eficiência operacional, qualidade ou experiência do cliente;Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, gestão de projetos, Lean, ágil, design thinking ou resolução estruturada de problemas;Experiência em mapeamento de jornada do cliente, desenho de processos, discovery de problemas ou redesenho de fluxos operacionais;Vivência em áreas de operações, customer experience, atendimento, logística, manutenção, gestão de frotas ou negócios digitais;Experiência em construção de apresentações executivas, com lógica consultiva, storytelling, diagnóstico, recomendação e plano de ação;Vivência em consultoria, projetos estratégicos ou áreas de transformação.BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!