Octadesk | Analista Sênior de BPM (Processos de Receita) | Híbrido

A Octadesk é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.Buscamos um(a) Analista Sênior de BPM (Processos de Receita) para atuar no time de Revenue Operations, sendo responsável pela estruturação e organização dos processos operacionais que suportam as áreas de Marketing, Vendas e Customer Success.Essa posição terá papel fundamental na construção de uma base sólida de processos, garantindo que os fluxos operacionais da empresa estejam claros, padronizados e estruturados de forma consistente para suportar o crescimento da operação.A pessoa atuará em parceria com as áreas de receita para mapear jornadas, estruturar fluxos de trabalho e garantir que os processos estejam alinhados às necessidades do negócio e corretamente implementados nas ferramentas utilizadas pela operação.Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você.Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:Mapear e estruturar os processos operacionais das áreas de Marketing, Vendas e Customer SuccessDefinir fluxos de trabalho claros para as principais etapas da jornada de receitaEstruturar e documentar critérios de passagem entre etapas de funil e handoffs entre áreasApoiar a construção e evolução de playbooks operacionaisGarantir que os processos definidos estejam corretamente refletidos nas ferramentas utilizadas pela operação, em parceria com o time de SystemsApoiar lideranças na organização e padronização dos fluxos operacionaisManter documentação atualizada dos processos críticos da operaçãoGarantir clareza deresponsabilidades e etapas dentro dos processos definidosRequisitos e qualificaçõesE para tirar de letra, você precisará:Experiência prévia com mapeamento e estruturação de processosConhecimento de metodologias de BPM (Business Process Management)Experiência com documentação e desenho de fluxos operacionaisCapacidade de estruturar processos de forma clara, lógica e escalávelExperiência com ferramentas operacionais ou CRM (HubSpot é diferencial)Excel ou Google Sheets intermediário/avançadoPensamento sistêmicoOrganização e clareza estruturalCapacidade de comunicação entre áreasFacilidade para traduzir processos complexos em fluxos clarosAtenção a detalhesCapacidade de trabalhar de forma estruturada em ambiente dinâmicoE se tiver isso também, melhor ainda:Experiência em empresas SaaS B2BExperiência em áreas de operações comerciais ou Revenue OperationsExperiência com ferramentas de mapeamento de processos (Miro, Lucidchart, etc.)Experiência estruturando playbooks operacionaisInformações adicionaisBenefícios oferecidos pela Octadesk 🍽️ Vale Refeição em benefício flexível;🚍Auxílio Locomoção;🍼Auxílio Creche;🏋️‍♀️Well Hub;📝Pipo Saúde - Suporte no agendamento de consultas, reembolsos e muito mais;📝Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;🩺Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica 📚Parcerias Educacionais;🎂Dayoff de Aniversário;🏖️Férias & Co;💛Seguro de Vida.Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).