Octadesk | Account Manager (AM) | Foco em Negociação | Híbrido

A Octadesk é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você. Estamos em busca de um Account Manager, com perfil altamente estratégico, orientado a receita e obcecado por gerar valor real para o cliente.Mais do que gerenciar relacionamentos, esse profissional será protagonista na expansão da receita da base (upsell, cross-sell) e na redução de churn, atuando diretamente no crescimento sustentável do negócio em um modelo SaaS.Procuramos alguém com visão consultiva, forte capacidade analítica e habilidade de navegar em contas Enterprise, influenciando decisores e conectando resultados do cliente aos nossos produtos — especialmente através do uso inteligente de Inteligência Artificial como alavanca de performance e escala.Responsabilidades e atribuiçõesMissão da funçãoResponsável por impulsionar o crescimento de receita na base de clientes, através de estratégias estruturadas de expansão, retenção e maximização de valor ao longo do ciclo de vida do cliente.Atuar de forma consultiva para construir relacionamentos sólidos com clientes, elevando a percepção de valor do produto e garantindo a melhor proposta de solução para os ecossistemas dos clientes, considerando dinâmicas B2B2B e B2B2C.Como será seu dia a dia:Construir relacionamento estratégico com clientes, atuando como parceiro de negócioTraduzir necessidades do cliente em propostas de solução aderentes ao seu ecossistema (B2B2B / B2B2C)Aumentar a percepção de valor do produto através de abordagem consultivaInteragir com Arquiteto de Solução para a melhor conexão entre handoff Vendas - Pós Vendas cumprindo com os critérios da SOW bem como de ativação de onboarding com foco em adoção de produtoInfluenciar adoção e expansão a partir de visão de impacto no negócio do clienteGerenciar carteira de clientes Mid-Market e EnterpriseDesenvolver e executar planos de contas (Account Plans)Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base em:Uso do produtoVolume operacionalMaturidade do clienteLiderar negociações comerciais e processos de renovaçãoConstruir relacionamento com stakeholders estratégicos (nível gerencial e C-level)Mapear principais stakeholdersAcompanhar e atuar para saudabilidade do Health Score do clienteAtuar como ponto focal entre cliente e áreas internas (CS, Produto, Suporte)Garantir previsibilidade de receita através de forecast de expansão bem como cenários de risco / retençãoRequisitos e qualificaçõesE para tirar de letra, você precisará:RequisitosExperiência prévia em vendas B2B SaaSExperiência com gestão de base instaladaForte capacidade de negociação e fechamentoExperiência com contas complexas e múltiplos stakeholdersCapacidade analítica para leitura de dados de uso e receitaExperiência com CRM (HubSpot, Salesforce ou similares)E se tiver isso também, melhor ainda:Experiência com modelos de pricing por consumoExperiência com clientes Mid-Market ou EnterpriseAtuação em soluções de CX, automação ou AIInformações adicionaisBenefícios oferecidos pela Octadesk 🍽️ Vale Refeição em benefício flexível;🚍Auxílio Locomoção;🍼Auxílio Creche;🏋️‍♀️Well Hub;📝Pipo Saúde - Suporte no agendamento de consultas, reembolsos e muito mais;📝Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;🩺Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica;📚Parcerias Educacionais;🎂Dayoff de Aniversário;🏖️Férias & Co;💛Seguro de Vida.Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).