Bling | Analista de CS Júnior | Customer Education | Remoto

Sua missão será ser a voz e o rosto do Bling para nossos clientes e parceiros. Você será responsável por conduzir as lives no YouTube e realizar treinamentos ao vivo, garantindo que o cliente aprenda a utilizar a ferramenta de forma dinâmica e conheça novos recursos e produtos do sistema.

• Apresentar Webinars e Lives técnicas e estratégicas no YouTube.
• Conduzir treinamentos ao vivo para grupos de clientes e parceiros do ecossistema.
• Interagir com a audiência em tempo real, sanando dúvidas operacionais sobre o ERP.
• Colaborar com o roteiro das transmissões para garantir a entrega de valor e alinhamento com a marca.
• Controlar métricas de audiência com olhar estratégico para melhorias e novas ações.

• Oratória: se sentir confortável em frente às câmeras e saber lidar com imprevistos de transmissões ao vivo.
• Didática prática: capacidade de ensinar processos de software (como configurar uma nota fiscal ou integração) de forma que qualquer pessoa entenda.
• Carisma: gerar conexão com o lojista, passando conhecimento e confiança.
• Agilidade: para responder perguntas de chat em tempo real e interagir com o público.
• Roteirização de Treinamentos: capacidade de criar uma estrutura lógica de ensino (Início/Meio/Fim) para que o espectador não se perca durante a live.
• Storytelling aplicado à Educação: saber transformar uma explicação técnica em uma "jornada do cliente" engajadora.
• Diferenciais: Experiência prévia em produção de conteúdo em vídeo e trein