Analista de BI e Analytics Sr - CX

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+. Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito? 💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.#MedSênior #vagas #hiring #oportunidades #tecnologia #saúde #contratando 📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

• Atuar como referência técnica em dados de CX, apoiando a liderança na definição de indicadores, metas e direcionadores estratégicos da experiência do cliente;
• Estruturar, consolidar e analisar dados provenientes de múltiplas fontes (Reclame Aqui, NPS, CSAT, Ouvidoria, Close the Loop, entre outros), garantindo consistência, confiabilidade e visão integrada da jornada do cliente;
• Desenvolver e evoluir dashboards executivos e operacionais em Power BI, com foco em usabilidade, storytelling e direcionamento para tomada de decisão;
• Realizar análises avançadas (diagnósticas e preditivas, quando aplicável) para identificação de causas-raiz, tendências, riscos e oportunidades de melhoria;
• Gerar insights estratégicos que apoiem iniciativas de retenção, redução de churn e melhoria da experiência do cliente;
• Atuar de forma consultiva ju