Gestor de Fidelização

Atuar de maneira estratégica no relacionamento com clientes do setor público, com o objetivo de fidelizar, renovar contratos e identificar oportunidades para expandir parcerias comerciais. Construir e fortalecer vínculos duradouros que garantam uma experiência consistente e agreguem valor contínuo, promovendo a sustentabilidade das relações comerciais da empresa.

Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e manter uma relação próxima e de confiança com os clientes, atuando como principal ponto de contato da empresa;Gerenciar uma carteira de clientes ativos, conduzindo ações focadas em fidelização e renovação contratual;Identificar de forma proativa novas oportunidades de negócio, incluindo expansão para novos segmentos e anos escolares;Realizar reuniões estratégicas com gestores e equipes técnicas das redes parceiras, apresentando os

diferenciais das soluções e fortalecendo o relacionamento institucional;Elaborar propostas comerciais personalizadas para continuidade e crescimento das parcerias, em colaboração com outras áreas internas;Monitorar indicadores de engajamento e satisfação dos clientes, sugerindo ações para retenção, encantamento e melhoria da experiência;Gerenciar marcos contratuais, documentações e prazos para assegurar a continuidade operacional dos contratos;Representar a empresa em eventos e reuniões com clientes, reforçando a imagem e posicionamento da marca;Colaborar com equipes internas para aprimorar processos e estratégias voltadas para a satisfação e expansão dos clientes;Garantir o registro e a atualização organizada das informações relevantes do cliente e do mercado.

Requisitos e qualificações

Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Relações Públicas, Pedagogia ou áreas correlatas;Experiência comprovada em áreas comerciais, gestão de contas, relacionamento ou desenvolvimento de negócios;Perfil comercial forte, com habilidade para negociação, encantamento e construção de relacionamentos duradouros;Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de articulação institucional;Visão estratégica e foco em resultados comerciais;Organização, planejamento e autonomia na gestão de carteira de clientes;Familiaridade com ferramentas digitais, especialmente Google Workspace;Atitude consultiva e proativa para identificar e aproveitar oportunidades de negócio.Diferencial:Experiência prévia no segmento educacional;Vivência preferencialmente no setor público.Informações adicionais💵Bônus;👩‍⚕️Plano de Saúde Porto Seguro 100% custeado pela empresa (titular);😎Recesso remunerado;👨‍💻Notebook;🦷Plano Odontológico (opcional);🏃‍♀️Totalpass (opcional);🫱Modelo de contratação: Pessoa Jurídica;🖥️Modelo de trabalho: Híbrido até 3x presencial na semana.